亚马逊运营一个月强度标准(SOP)
一、新品上架准备工作 Checklist职责 | 大类 | 小类 | 任务细分 | 输出 | 检查项 | 备注 | | 市场情况 | 市场空间 | 1. 魔词搜索量;
2. 亚马逊首页 JS 查询结果;
3. Google 趋势与熟悉产品对比趋势图 | ✓ | 魔词、JS、Google 趋势对比,熟悉产品如加热棒、重力毯等 |
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| 关键字 Google 趋势 | Google 趋势图 | × | Google 趋势图关注:(1) 季节性变化;(2) 趋势为上升还是下降 |
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| 季节性判断 | Google 趋势图 | × |
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| 竞争情况 | 卖家数量 | 亚马逊首页搜索结果 | × | 亚马逊搜索关键字出现结果 |
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| 首页卖家评论数量 | TOP20 Review 数量统计 | × | 首页超过 1000 个评价的数量建议不超过 5 个 |
| | 行业情况 | 产品主流外观 | TOP20 外观展示图片 | × | 形状、颜色、表面材质(涂层) |
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| 产品主流功能 | TOP20 的功能统计 | ✓ | 主要功能列举,如加热棒:鱼缸水温加热、温差不超过正负 1°、离水断电、超温保护 |
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| 产品主流材质 | TOP20-50 材质统计 | ✓ | 如塑料、玻璃、不锈钢 |
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| 产品核心部件 | 核心部件列表 | ✓ | 核心部件的厂家、使用寿命和材质;加热棒:温度控制器、发热丝(材质)、外壳 |
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| 产品生产加工工艺 | 列出工艺要求 | ✓ | 如重力毯主流是 4 层工艺还是 7 层工艺?是方形还是菱形?格子大小等 |
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| 产品主要问题 | | ✓ | 亚马逊同类产品前 20 名差评归类 |
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| 产品专利调研 | 涉及专利调研结果 | ✓ | 发明专利、实用新型专利和外观设计专利,专利查询网站 |
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| 产品认证 | 列出所需要的认证名称 | ✓ | FCC、CE、Rohs、PDA、PSE、UL、ETL、UN38.3、MSDS、SDS 认证 |
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| 产品寿命与质保 | 寿命大概多少年,质保期行业水平 | ✓ | 寿命多长、质保期多长 |
| | 开发 | 竞品确定 | | 竞品 1 和 2 的产品参数,包含外观、功能、材质、核心部件、工艺、价格、保修等 | ✓ | 竞品的外观、功能、材质… 等等 |
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| 竞品 2 数据 |
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| | 产品开发 | 供应商选择 | 规模 | 工厂介绍 | ✓ | 注册资金、厂区规模、年销售额、出货数量等 |
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| 起订量 | 起订量数量 | ✓ |
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| | 货期 | 货期天数 | ✓ |
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| | 质检 | 质检方式描述 | ✓ | 全检、抽检、质检流程 |
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| 贴标 |
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| 新品推广期支持力度(数量) | 新品支持数量 | ✓ |
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| | 差评支持力度(数量) | 每个差评支持数量 | ✓ |
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| | 供应商合作意愿 | 根据接触综合判断 | ✓ | 包括小改动定制、包装更改、差评支持、新品支持等综合判断 |
| | 产品确定 | 外观 | 具体形状图片 | ✓ | 与竞品数据进行对比(以下相同) |
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| 功能 | 功能列表 | ✓ |
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| | 材质 | 材质构成 | ✓ | 不锈钢、玻璃、塑料、其他 |
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| 核心部件 | 列出核心部件 | ✓ |
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| | 产品的专利情况 | 列出专利项 | ✓ | 外观、实用新型、发明专利等 |
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| 产品认证情况 | 认证情况是否满足准入要求 | ✓ | FCC、CE、Rohs、PDA、PSE、UL、ETL、UN38.3、MSDS、SDS 认证 |
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| 产品寿命与质保 | 寿命大概多少年,质保几年 | ✓ |
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| | 其他优势 & 劣势对比 | 优劣势对比列表 | ✓ | 可包含上面部分内容,如材质、功能等优劣势对比 | |
二、新品推广流程 —— 纯白帽
第一周:主做流量和点击,快速且稳定出单开售第一天动作
1. 检查产品标签是否有问题,没问题的话开一个低价自动广告,捡漏,0.1-0.3 竞价,5-10 美金预算即可。 2. 然后再开一个高竞价的自动广告,固定竞价,给足预算,一周时间,目的是快速获得流量,让亚马逊尽快识别收录我们的产品,并测试 listing 是否跑偏,检测词、主图、类目 / 流量是否精准,为手动词做准备。
3. 开手动宽泛广告,1-3 个大词,竞价低一些,建议竞价 - 0.2,固定竞价,预算 20 左右,去拓词。关注关键词的广告排名,一般需要在前三页,开广告后 4 小时之前去前台搜索广告关键词位置,及时调整竞价。 4. 查到的前期要主推的核心关键词开手动词组广告,竞价建议竞价 + 0.2,固定竞价,给足预算,抢占流量坑位。关注关键词的广告排名,一般需要在前三页,开广告后 4 小时之后去前台搜索广告关键词位置,及时调整竞价。
5. 关注关键词广告排名,开广告 4 个小时后去前台搜索查看投放关键词位置,要在前三页,不在就增加竞价。前期不要太在意 acos,需要引来较多的流量,重点做点击,推关键词。 6. 开一个 coupon 7% 的优惠券 + 一个 10% 的 prime 专享折扣,一周时间。 7. 看产品是否需要开启 Vine 计划。
8. 有老品可以蹭评价的话,合并变体蹭老品的评价和流量(有条件的可以做一个子链接,上架之后直接合并)。 9. 相似或者互补的老品,在后台设置一个买一送一。尽快出第一单。 10. 完成每日运营工作。
第 2-7 天动作
1. 完成每日 / 周运营工作。第三天开始记录产品后台业务报告的数据。周六记录评 / Feedback / 买家之声。 2. 第二天时候上一组 QA,第四天时候上两组 QA。 3. 跟踪竞品数据及上新情况。 4. 开发一个新品。
5. 最后一天时候,检查本周目标完成度并设置下周销量目标。假如前期目标是冲首页的最后一个位置,可以通过工具查询要到达那个排名所需的日单量是多少,放量,假如需要 10 单 / 天,那就每天放量 12-13 单,持续一周。 6. 有安全稳定的渠道,每天持续放 2-3 单,一周后安排评价,注意留评比率。 7. 可以考虑在第 2/3 天的时候上几个直评。
目标1. 让你的后台的 session 尽快的突破到 50,预计需要出到 10 单以上,后台业务报告的 session 突破 50(每天)。可以靠广告把他拉起来。 2. 产品稳定 3-5 单 / 天,并且有 3 组 QA。
1-2 天动作1. 注意促销到期时间,开 10% 优惠券 + 15% prime 专享折扣,一周时间。 2. 查看第一周的高价自动广告情况,降低竞价至正常价格,预算调低。 3. 周二下午 3 点之后下载上周广告数据查看是否有数据,CTR 是否正常,主图 /listing 关键词是否 OK(正常可以再观察一周,不正常立即做调整,文案、广告优化)。
第三周:还是主做点击,需要关注转化率,做关键词排名和评价
1-2 天动作
1. 检查促销到期时间,加大折扣力度,开 20% 优惠券 + 10% prime 专享折扣,一周时间,提高转化率。 2. 周二下午 3 点之后下载第 2 周广告数据报表,通过两周的数据检查 listing 没问题,接下来优化广告放量。 3. 把广告里面表现不好的词和 ASIN 拿出来做否定,以 15 词点击 0 转化为界定。表现好的词拉出来开手动精准广告,竞价 * 3 倍。 4. 广告迭代,表现不好的大词降低竞价或者换掉,按关键词库目标添加新的推广词,但是一般就是维持 3 组关键词,好的话就不加精准词,去加广泛和自动广告来拉流量。 5. 自动广告里面跑出来的 ASIN,表现好的查看一下,有优势的 ASIN 拉出来开商品定位投放广告。 6. 完成每日运营工作,记录好数据。
3-7 天动作
1. 完善关键词库,listing 二次优化,填写 ST,逐步把关键词嵌插进 listing 里面,微调优化,不要大幅度更改。 2. 检查是都有站内 Deal 推荐,有的话提报秒杀。 3. 做 2 组 QA,注意 1Q 多 A,注意埋词。 4. 后台订单页面请求评论,做好周计划,并设定下周销量计划。 5. 周末前给出采购补货数据(快递 + 海运结合)。 6. 做好关键词排名的记录以及竞争对手的监控。 7. 做一个新品调研。
目标1. 单量稳定在 8-12 单,评价 5+,QA7 组。 2. 广告架构完成,listing 关键词嵌插完毕。
第四周:稳定单量,做转化率,优化 ACOS,销量增加,排名上升
1-2 天动作1. 检查促销到期时间,适当降低折扣力度,开 10 优惠券 + 10 专项折扣。 2. 周二下午三点之后下砸广告数据分析优化,上周新开的广告下周记得优化,一般新开广告给他两周的时间跑数据。 3. 适当降低自动广告竞价或者预算,加大手动投放,重心往手动投放倾斜。
3-7 天动作1. 查看站内是否有秒杀可以报,有的话报一下秒杀。 2. 做 50% 的促销,放到站外引流,增加新的流量,注意站外之后之后最好配合几个测评拉一下转化率,不然 listing 可能会跑偏。 3. 上 3-5 个评价,最好有图片或者视频,全力稳定住评论的得分,上两组 QA 之后 QA 暂时可以停了。 4. listing 维护,差评处理,跟卖,客户反馈及时和供应商沟通,做好售后工作。 5. 产品升级,关注类目新品情况,考虑上新品合并变体制刺激流量。 6. 完成每日运营工作,定期催评,记录好 asin 数据,做好关键词和竞争对手监控。 7. 库存销量统计,做好库存把控,不要断货。 8. 作一个新品调研。
目标1. 单量稳定在 10+,9 组 QA,10 + 评价。 2. 开始复盘,做销售和财务的总结分析。
三、广告架构与策略
广告架构 1· 本的话,可以把 sku 都放进去,低价,捡漏,跑关联位,预算不用太高 5-10 美金即可,后续根据表现调整预算。 · 考虑把宽泛匹配比例调为 0,有变体的话,前期测试,选择表现最好的 SKU,单 SKU 测款 + 跑词(也可以开 2 个高价自动,一面调整比例,一个跑词,一个跑关联)。
· 1-3 个关键词大词,注意词的精准度,曝光和点击率的关系变化,有没有达到自己的预期。还有就是 CPC 和位置。 · 可以 1-3 个核心关键词,方便控制广告预算和广告关键词位置,可以多开几组,把产品的核心大词测试一下看哪一个比较好。 · 10-15 个关键词一组,根据数据表现可以开多组,通过广告数据筛选优质词。 · 互补或者相似的 SKU,可以相互投放,打造流量闭环。
广告架构时间线· 前三天:开两组自动 + 三组精准,重点关注展现和预算。 · 7 天之后:开始关注他的 CTR 和 CVR,看主图是否有问题。 · 15 天的时候:增加精准关键词投放,两组自动 + 5 组精准。 · 30 天的时候:增加宽泛匹配投放(10 个词为一组),2 组自动 + 3 组精准 + 2 组宽泛。 · 45 天的时候:增加 ASIN 投放,2 组自动 + 5 组精准 + 2 组广泛 + 2 组商品投放,重点关注点击和转化和 acos。 · 60 天时候:1 组自动 + 8 组手动精准 + 3 组手动广泛 + 2 组 asin+1 组 SB,重点关注点击、转化、acos 和 ROI。
广告策略
前提:listing 本身已经优化好,并且关键词库已经建立好,在前台检查 listing 已经被亚马逊收录。 1. 开一个高竞价的自动广告,固定竞价,给足预算,一周时间,目的是快速获得流量,让亚马逊尽快识别收录我们的产品。 2. 开一个低价捡漏广告,0.2 左右的竞价,只降低,5-10 美金的预算去跑关联。 3. 开手动宽泛广告,1-3 个大词,竞价低一些,建议竞价 - 0.2,固定竞价,预算 20 左右,去拓词。关注关键词的广告排名。 4. 查到的前期要主推的核心关键词开手动词组广告,竞价建议竞价 + 0.2,固定竞价,给足预算,抢占流量坑位。关注关键词。 注意: 1. 前期不要太在意 acos,需要引来较多的流量,重点做点击,推关键词。 2. 关注关键词广告排名,优化 4 个小时后去前台查看投放关键词位置,要求在前三页,不在就增加竞价。 3. 根据第一周自动广告跑出来的数据,查看 listing 是否有问题,并逐步开始优化高竞价的自动广告到正常竞价,但是暂时不。 4. 观察第一周的手动广泛数据,适当做优化,查看数据是否有新品开发方向。 5. 表现正常的话可以再观察一周,若表现不正常则立即优化(listing、广告)。 6. 通过前两周的数据查看 listing 没有问题,开始做广告优化放量。 7. 查看转化率,流量,点击是否 OK,量化标准有没有达到。
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