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1.首先准备物流凭证 没有的话去KB网或者找熟悉的快递去帮忙生成下 注意 物流一定要有重量 准确的地址 (ps 你们平常SD最好拍a发b 不然直接发KB 很容易死): H% A8 b! Y4 K- h6 Y6 a% l9 D N5 s$ M
. @1 s* R+ V3 _) R2 _* J; }) g2.提交申诉凭证分为二步。, W Y" E. ~/ H2 t! N: v, {) A
第一步、选择正确的申诉场景(系统匹配的除外),敲重点,选择了正确的场景才能看到正确的申诉凭证要求,若您的商品有售出,一定不要选择无进货场景哦!
9 l, m5 m' r9 x A' \第二步: 选择正确场景后,系统会匹配该场景需要举证的凭证,按照凭证要求上传凭证
% \, D! ^; ~# r6 C: q, u) m3 n虚假交易申诉凭证示例汇总6 t: N: ?( O8 m; x
说明:红色小星星的是必须提交的凭证,仔细对比要求说明进行提交,确保一次性上传齐全,最后点击【预判并提交】-【继续提交】( U4 T: W6 T0 x# X' {) i
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3.如果申诉不成功可以去互联网投诉中心直接投诉淘宝这样 淘宝会给到你第二次申诉的机会5 x p3 T% g& ~1 R9 a
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虚假交易为什么申诉不通过?
# l% W" X8 ]# T申诉不成立的常见问题包括但不限于以下原因:
7 Q# m7 a& ~& @9 l$ D) o1. 虚假发货:您交易中存在发货物流异常的情形,如使用虚假的发货单号、发送KB件等行为。4 b* C% i; f$ t( m
2. 亲戚朋友购买:您交易中存在亲朋好友、公司内部同事等相互进行线上购买、买家自己注册多个马甲小号、购买自己发布商品等行为。
p+ C" a1 ? q: ^, x3. 综合判定虚假交易:申诉从交易双方账户信息、商品价格、交易行为、交易资金、发货物流等多个维度综合判定,您的账户存在第三方协议炒作行为。
, d6 w/ g1 ^2 l6 G$ }! F5 W: ^% a4. 凭证缺失:经平台核实,提交的凭证不足/不满足要求,需要按照退回原因补充完整的凭证。. @* r; l( g- k( X @9 G2 |
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