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[运营] 淘宝工厂直营店几种联系客服的方式

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马马虎虎770 发表于 2022-9-20 11:36:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
在淘宝很多小伙伴们都是会去找直营店的,像这种工厂直营店的商品,不仅款式多质量好,而且价格还非常的便宜,不过大家购物肯定有一些问题需要找客服,淘宝工厂直营店怎么联系客服?
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* n6 q7 c5 t9 G) m7 x一、淘宝工厂直营店怎么联系客服?# s0 q* o6 B! T: T0 h" P) N8 C
在淘宝工厂直营店购买东西时想要联系客服必须先下单,但可以不付款。
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因为淘宝工厂直营店并没有设有“联系客服”的入口,目前想要联系淘宝工厂直营店客服的办法就是先下单,这样就能看到“联系客服”的入口,联系到客服。如果还没有决定是否购买,可以先下单不付款,这样也能联系到客服,之后再决定买还是不买。
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联系淘宝工厂直营店客服的步骤:" Y0 `9 W& P! M# U% X- N/ E

3 l: V. [; \2 A( V" L! i" F1、打开订单,在左边就能看到一个“联系商家”或“联系客服”的入口。如果是天猫店铺的话可以将页面拉到底部,点击“联系我们”进入。
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6 M" t- C+ z6 e+ v- z9 ~2、进入相应页面之后就会出现自助服务、热线电话和服务地址等商家的详细信息,这里选择自助服务。
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$ [" |7 G0 R6 C  }3、进入后,就是机器人提问页面,可输入“人工”再点击进入。4 }6 r8 {, I+ _, Z7 l4 j0 R2 d
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4、进入后,可以选择云服务或客户电话服务。如果是云服务,在线提问即可。如果是电话服务,只需拨打客服热线即可。
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二、工厂有几种模式?
* b7 h3 m* z( Z1 i" z淘工厂,淘宝C2M淘工厂,分为直营模式和联营模式两种。对于工厂类商家,针对工厂型商家,并且有电商平台的,建议进入联合经营模式;对于没有门店,电商能力较弱的,建议进入直营模式,工厂负责供货,与淘工厂直营店签订协议,直营店从全方位从运营基础服务、销售服务、物流服务和供应链管理服务进行负责,因此淘工厂是没有客服的。! ~( ]% z4 y& N4 O+ H
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联系淘工厂基本上就是联系淘工厂直营店的客服,但是可以看到详情页没有客服入口。联系淘厂家直营店客服的方式只有一种,就是直接进行购买,就可以直接看到卖家了。当然,如果你还没决定要不要买,可以先下单,不过也可以不付钱,等联系客服后,再决定要不要买购买。淘工厂直营店是源头厂家和阿里签订直营供货协议,厂家只负责供货,不负责客服。遇到问题需要帮忙解决可以联系淘宝官方客服,24小时客服电话:9510211
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淘宝工厂直营店想要联系客户的话是必须要先下单,才可以联系得到的客服,不下单没办法联系到客服的,大家可以先下单不付款,然后找到联系客服的入口将需要的问题询问清楚。0 l  M' s% S# ]+ I* I. [

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