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首先我说一下我的情况:7 |& K1 Q1 c: N9 C, F6 {" j
我的店铺是卖彩票软件的,有三大类软件,暂且以ABC命名。
% N1 q7 O9 Y! FA类和B类软件下面只有一款软件,C类软件下面有多个系列的软件。& ]" ?" k! `2 x( c# a' R4 G
这个月14号淘宝告知我转让假冒盗版商品,被处罚24分,关店21天,晴天霹雳,做了6年的店铺,突然就这样了,谁心里都不好受!) W5 w* a0 @3 ]# R0 m* m6 G
我马上开始申诉,首先联系了小二,告知我要上传以下资料:5 V; L8 X0 h* T# u8 @
1、版权证明(这个我们有);9 t% h; ?" e/ R
2、授权书(我们有);
" W3 _+ L+ n3 a y3、进货网址(也就是软件的官方网站);
' ^! u8 Q% ^& ^! \! p h$ V6 Q4、软件后台注册记录截图(我也截图了);
( Z* n: M0 f, u) N4 w+ r# Q因为我们软件属于虚拟物品,都是在线注册的,所以不可能提供什么小票,这点我也给小二说清楚了,同时我还把和代理商的转账记录截图给他看了。
; G$ a6 j; A& Z* Q! ?) Y6 k然后,我开始申诉。、& V; Y* w* Z* S# s0 V
最后,没通过。
" d2 b, z$ @+ i+ t' n! e- p打了无数个电话,淘宝那边一会这样理由,一会那样理由,最终给我说,C类软件下面是很多款软件,只有一个软件有版权证明,我日,这个怎么办的到呢?要马上全部去给版权证明更本不太现实啊。
8 I( Y+ X2 Z$ c- F4 T) A所以我只能认命了4 Y: M, z& L# {4 F' Q8 C! L+ o4 T
/ M& _6 e* t$ v但我发现一个问题,我店里一共23件商品,被处罚的时候只是全部下架,并未删除,按照淘宝规则,不是说假冒商品会被删除吗?其他商品下架。那也就是说我店铺的商品不是假冒盗版啊,至今这个问题我一直没想明白。 |
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