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店铺访客下滑一直是一个困扰着很多卖家的重大问题，那到底是什么原因导致我们的店铺访客下滑呢？这个其实可以针对性进行分析的，就这个问题，古哥今天好好跟大家分析分析。 * R# D/ o2 c( Q$ s" {1 T0 u
# x9 b8 }( Z' ]# F/ V5 ]+ F- l, N（1）.行业大盘波动, w2 t1 F j4 S3 [2 j2 u7 O
我们做淘宝的任何一个产品都不可能一直爆下去，很多产品都是分季节性的，可能现在是淡季，或者是旺季，到淡季。这种情况下整个行业的数据都在下滑，那你自己的为什么不可能下滑呢？所以，如果是这种情况的话，不用着急，这是正常的现象。
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淘宝最注重的就是营业额，当淘宝给了你的宝贝一个很好的展现之后，你的转化率却远远低于行业均值，达不到淘宝预期的坑位产出，这就造成转化率偏低影响单品权重，淘宝就会放弃你的这个宝贝，调整你的店铺排名，从而造成店铺访客下滑。
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关键词词根不统一，竞争力不强也是访客下滑的一个重要因素。
/ A3 d# U- ?; _' ~9 _' @7 f I例如你卖的是“运动鞋”，但你的关键词中还有“男鞋”、“小白鞋”、“板鞋”等多个词根，造成关键词的权重值分散在多个词上面，导致我们没有一个突出的词去竞争，这也是我们一直强调优化标题的原因。
( v3 c7 m7 o2 }+ X2 @/ X \（4）.店铺层级
8 ` R3 u( O# b$ f$ E- g* |店铺处于不同的层级，面对的竞争环境是不同的。
/ Z7 e; d& l/ D& `5 a7 Q& h; k# l例如你在第一层级，就是和一万个人去竞争那一百个访客，而当你在第六层级的时候，则是和一百个人去竞争一万个访客。还有一点，你的店铺在突破层级的时候，访客会有一个波动，因为你上升到了一个更高等的竞争环境，初入这个层级，你就是这个层级里排名、权重最低的，访客肯定会有一段时间的下滑。 , N( l( I% u4 g( ^4 R5 J( N
（5）.竞争对手 7 |" y9 S* v1 [1 l
每天我们都会有很大一批访客流失到其他店铺，如果某1-2天你的流失量突然增大了，很大可能你的竞争对手正在通过其他引流渠道抢占你的访客。 & z3 L& ~ ^1 K. M
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直通车的额度调整也是访客数出现波动的原因之一，每天投入直通车推广的额度不同，引进的访客数也会不同。其次就是推广关键词的更改，删除搜索引流词，搜索权重丢失，也会导致店铺访客数的下滑。
" ?0 k' h7 I/ M8 D$ U$ B0 p3 x, k（7）.访客人群 4 W' J+ `3 z1 ^; R) m4 Z
如果进店访客不精准，就会造成转化率偏低，访客数下滑 2案例分析：流量下滑
5 |" k, ?$ D, A( }店铺访客下滑的原因这么多，那么我们的店铺到底是因为哪一种或者哪几种原因，导致的访客数量下滑呢？治病就要抓住病因，只有分析出了病因，才能对症下药，药到病除。
J @. @! H: R1 g9 z （1）.生意参谋首页
7 B; k& y6 M _5 q. V$ F: I◆首先我们来看看生意参谋首页
+ c* j7 p+ _ f- ]5 k& {! {这里的数据都是实时的，这里我们可以看到今天和昨天的一些基础数据对比。你的访客数、浏览量、订单数相较于昨天是上涨还是下滑。 2 Z# c l5 O' a4 j6 `2 c
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往右看可以看到自己的店铺概况，这里可以看到自己店铺的层级和排名。
" U* {$ y$ m+ X还可以看到自己排名前三的宝贝所带来的具体访客数。
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这里可以看到我们近30天的店铺情况。首先我们找到访客下滑前的最后一个高峰，图中的访客数在1月11日达到了一个峰值，接近8000，然后一路下滑到2000多，证明这个店铺的访客数量有一个明显的下滑，这个时候我们就要找下滑原因了。
0 M7 d+ S; X9 {. H' \在运营视窗的下面，有一个流量来源数据，首先我们将时间调到1月11日的峰值期，可以看到排名前五的引流渠道各自为店铺带来的访客量，以及它的下单转化率。
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接下来再将时间调到现在，得出现在的流量来源数据
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0 \1 _& d+ o" Q4 Z4 ?3 G% C很明显是手淘搜索所引进的访客数发生了一个大幅度的下滑，下滑了近2400人。 / ?& m( l+ T% @ }+ ~, }
◆支付转化率的数据同样很重要 3 K8 b, L9 q% {5 h
如果你的转化率远远低于了行业均值，那么你的排名会慢慢的下滑，访客也会下降。 ' r5 m; w# ^/ y
! ~: j d" y5 x! D' D8 m- G此店铺的转化率一直维持在高于同行同层平均值，低于同行同层优秀值，属于比较平稳的状态。
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下面流量来源处显示的手淘搜索下单转化率也只下降了不到2个百分点，还是属于比较平稳的。
. W9 b4 X) s" g5 k1 y5 A, Z" F◆接下来是直通车的数据
& z1 c- t2 S* U; a$ T7 [9 ]直通车的投入金额、推广关键词或者推广主图发生改变，都会对流量产生很大的影响，所以直通车的数据是一定要看的。
: e7 S5 k$ s4 T" F* T图中的直通车数据波动不是太大，且与同行同层平均值相近，基本可以排除直通车因素。 : W6 b4 e. B: p9 N7 p
接着往下，这里的评价看板就是我们的动态评分，如果动态评分持续下滑，也会影响店铺和商品权重，权重降低访客肯定会有下滑。 6 L( Z( c1 \4 `' D' Z* X0 b2 U
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可以看到这家店的动态评分还算比较稳定，但在描述相符上面还需要加强。
. P; v! d& m* b◆最后一项是竞争情报 * d9 x! n! E0 J$ N
5 i9 g7 t7 B) z: r- S$ c6 {在这里我们可以看到访客下滑前，这家店铺的访客流失量是很大的，证明店铺访客数下滑确实是有被其他店铺打压的原因，在右边我们可以看到主要竞争店铺是哪几个。
7 l" T+ ~8 b/ h& N% U0 r6 o. Q这些就是我们在生意参谋首页需要看到数据，通过这些数据，我们可以找出店铺访客下滑的基础原因。以这家店铺为例，访客下滑的主要原因是手淘搜索带来的访客急剧减少，可能是结束了某项能引流的活动，且店铺遭到了竞争对手的打压，加之行业整体都有下滑趋势，综合这些因素，该店的访客有了一个大幅的下滑。
5 z" `, `5 g. @2 e5 q4 e（2）.商品效果
0 j+ ?# I @! G3 G1 k4 H明确了主要流失访客的流量渠道，现在我们就来看看是哪个商品对访客流失影响最大。 0 J3 t9 F1 o, N' G1 U+ j
, P. j4 \6 E7 U- f8 o( }/ i. A, @) b因为之前我们已经得出流失访客最多的渠道是手淘搜索，所以现在一定要勾选搜索引导访客数来进行分析。 # g. ^# T5 b( |! }4 c, g
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对比1月11日的数据我们可以发现，很明显是第一、二款宝贝出现了问题，减少了上千的访客。现在我们已经明确了两个点：下滑的宝贝和下滑的渠道。
* v, X9 g7 l9 m/ k6 ^（3）.单品分析
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# G0 p/ t3 b0 X9 X0 U% C8 }6 \$ G一是看商品的这四项指标哪出了问题，二是来看关键词的效果分析。注意关键词的效果分析要注意日期，每一天的数据都需要仔细去看。如果你的引流词没有发生改变，那么我们就要去判断是行业大盘趋势带来的下滑，还是转化率降低带来的下滑。如果你的引流词有所改变，就看你的标题词根是否分散，这个词的行业是否有下滑情况。 # n3 C. I; N; J& j/ |+ T
（4）.市场行情
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