双十一必须避开的坑之商品篇

上次讲到双十一在价格上不能踩的坑，再来看商品端有哪些很容易被疏漏的地方。

商品设置

1 增强氛围的海报和页面提前准备好，无论是活动前几个小时的强预热，还是活动中随时卖爆售罄的情况，都会来得比较突然，美工需要提前将这些图做好，内部沟通好换图节奏，哪些图要在什么时间做好，哪些图要在什么时间换，千万别页面没上去，推广推进来一堆流量无法留存；或是活动结束了优惠挂在页面上。

2 主图打标，要用官方鹿班，建议不要用第三方的打标软件，防止活动当天图标出现异常。3 下架宝贝、删除宝贝、装修店铺这三个权限只给对应负责的人，不相关的人请收回权限，防止误下架或删除宝贝。

4 用ERP的商家，也请修改相关密码，分配好权限，ERP同步上架、下架、修改库存的权限请不要乱授权。

5 双十一当天的页面建议时候手动备份一下，万一出现什么状况，还可以有备份可以应急。

6 双十一前一段时间官方会锁评价，今年不知道是什么时候，临近双十一前几天的时候C店有设置软件自动评价/回评的关一下，尽量在活动期间不要放新的负面评价出来。保证都是现在的好评价，不会在大促影响转化。

库存

1 活动中不允许减少库存，要提前设置好商品的库存，防止超卖后增加客服的压力，且在缺货严重的当下，发不出货也会受到严重的罚款。

2 如果你的现货库存不够，但是又不想错过这个好机会，建议还是设置实际库存，然后再加一个预售sku，好处是能拍且让顾客知道发货时间。当然，如果超出发货时间，会受到发货新规中的一些影响（具体可以在我公众号中找发货新规文章查阅）

3 同时也检查一下SKU设置的库存有没有少，库里货一堆页面拍不了的低级错误千万不要犯。

4 当然也有一些没有报上活动的，建议不要备货过头了，算清楚销量，余一大堆库存比不够买惨多了

营造抢购氛围

1 活动开始前2小时，结束后3小时，通过海报营造抢购的氛围。大促开始前做好强预热，不管有没有参加上活动，都可以告诉消费者，我们店和平台大促同步。活动结束时还有一大波流量，通过海报吸引这些流量停留和购买。

2 活动中，秒杀或抢购完的商品要提前打标售罄，一是减少沟通成本，让消费者一目了然；二是营造购买的时间紧迫感，大促期间抢购厉害，看中了喜欢且还有货的要抓紧下单，否则很快卖完。

3 活动后，所有的商品价格及时回调，同时推广工具及时调整好出价或调回原来的时段折扣，避免花费太多但是成交减少。

4 如果有返场活动的，提前装修好，并设置11月12日0点定时发布。

另外，最近也要特别注意品质退款率是否有增加，因为品质退款率高容易被抽检，如果查出问题会强制下架，特别是爆款被下架的话双十一就没得玩了。

大促前所有人转化都会降低，不要手贱去补转化，大促前一旦店铺出事今年基本上就赚不到钱了，下半年都是活动。

整体看下来，商品端的这些细节不能掉以轻心，需要运营、美工、推广等密切配合，查漏补缺。

很好，学习了
+ S- x' t/ x, A