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当遇到淘宝系统bug被误判虚假交易时怎么办?
) V, u" z5 V$ A& e3 r淘宝系统在强大也有出现bug的时候,有很多商家也曾遭遇过被bug误判成虚假交易的现象,那么当遇到这个问题的时候你该怎么办呢?- _* L3 B3 @ \) N4 g4 J
给大家说说遇到这个问题的时候的解决方法,亲测,可借鉴
7 y; U2 F6 m& ^7 H" Q3 N$ r' x/ L先给大家说下,当淘系统出现BUG时,店铺被误判虚假交易,重复铺货,宝贝被删除,扣分等。被误判的商家不要惊慌,千万不要急于申诉。部分商家2-3个小时会自动恢复。7 R k3 |8 t: d( [# ~3 H
当你接到处罚务必按照以下步骤去做: 1、首先电话联系人工客服,态度一定要强硬,甚至可以发脾气,陈述没有违规的事实,严重影响店铺正常运转,要求恢复。然后客服会教你怎么做。! }5 c* [0 T$ e. e# r/ Y1 A9 i
2、按照客服教你的做法去操作,操作之后继续拨打电话,催进度。记得一定是先打电话后申诉。不要先申诉。
# W6 o1 w5 {7 f ~, H$ |* K3、与此同时联系云客服说明情况催进度。一般2个小时即可恢复。不管是电话客服还是云客服都会有来访记录,店铺标签,这些对店铺后续申诉办理都有好处 1 j4 o: \/ a- K( `
重点:按照这个流程去办的,会加快恢复进度,减免误伤。有部分真的是虚假交易被处罚的,在bug出现当天也有可能申诉成功,因为小二知道,bug出现当天的确大批商家被误判 q& }6 B9 z9 G( q) a8 n! O5 X
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