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343准则+ j+ U" W# D# e1 V5 r
有30%的人不管怎么样都会购买,有30%的人,不管服务的在好都不会买。还有40%的人可能会购买。
. m; w. ^# c4 q/ A/ j客服的转化差距,和店铺总体转化低。都是在40%的人出现的。" e; [) W7 P$ F& D1 _
那我如何提高这个转化,让这40%的人在我们店铺下单呢?' }0 I+ ? u2 p! }; j% O7 y K
我们自己 买东西,都会想到在一个场景,在这个场景下如何去使用?6 I1 x. q W7 S0 a0 G( D) H1 a- d
举例, m" t" U- ]0 [8 x
女装,市场款式如此众多。就拿 秋装碎花连衣裙吧
; n$ h8 L2 ^$ V( G' \" H场景:旅游 平时 送人' G$ H8 k1 F4 |9 ]! ^
旅游:穿着这套连衣裙,拍照会很搭景色。天气可能有点凉,可以搭配着我们店铺某某外套。这样的话也不会怕冷,穿起来很好看呢
! n! Z2 k( y6 U7 Y平时:穿着这套连衣裙,很显示气质的呢。可以想象你就是这条街最靓的妹纸9 l3 \# z. L2 G/ _( ~; D- R$ F
送人:这件连衣裙什么什么材质,女生都爱美的,收到的话会很开心的。
! e1 S4 ^& `! N2 H! h5 m我上面举例的不是很好,但是说我们把客户带入场景。让顾客去参与在其中,会让她加深印象。就算去到其他家货比,都会回想到刚刚的场景。到最后还会回你家购买1 f( \* b7 w2 I' E. k) c/ t# { X
见人说人话,见鬼说鬼话。很简单的道理,但是要去运用。 |# s" b( v/ Q+ f. N( c
5 c9 D# |8 [% n) Z3 g0 R/ \2 I; |* ^8 n7 C& K- ]
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