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不能,卖家不能对收到的评价删改或修改,需要联系评价方即买方修改或删除。
; g2 }+ m8 a( @) z9 ^# M) |$ D$ E 有以下方法可以减少评价的数量:" x8 R' d# U! ^! q0 y9 N! L
方法一:投诉恶意差评
* [9 I7 |* L4 Z& {* o 投诉恶意差评方法已被大多数卖家熟知,若掌握相关聊天记录凭证,或是录音凭证,可以通过向淘宝投诉,若情况属实,淘宝会帮助删除恶意差评。
; V* [/ M+ x* ~3 g 方法二:沟通协商
7 A' v0 u; w, C 解铃还须系铃人,通过向买家沟通协商,很多中差评都能轻易解决,注意沟通时的心态。! n. [- e6 E: _' u# Z U4 H) A
差评对淘宝店的影响:
1 b: F: L! T0 H7 w; L 1、拉低好评率" j5 M- m' x0 M# m' c! Y1 I: ~
好评率=好评率数量/总的评价数量,从公式可看出中差评越多,好评率则越低。
. @) H) |1 v3 I" V3 L- } 2、宝贝展现排序靠后
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