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当遇到淘宝系统bug被误判虚假交易时怎么办?
/ h( v. O# \9 U; N淘宝系统在强大也有出现bug的时候,有很多商家也曾遭遇过被bug误判成虚假交易的现象,那么当遇到这个问题的时候你该怎么办呢?
- D4 o( @: e, `; j" i, L给大家说说遇到这个问题的时候的解决方法,亲测,可借鉴
* D" x- b9 D9 @( l3 d9 y先给大家说下,当淘系统出现BUG时,店铺被误判虚假交易,重复铺货,宝贝被删除,扣分等。被误判的商家不要惊慌,千万不要急于申诉。部分商家2-3个小时会自动恢复。
- }6 O" h% v2 E2 t6 f当你接到处罚务必按照以下步骤去做: 1、首先电话联系人工客服,态度一定要强硬,甚至可以发脾气,陈述没有违规的事实,严重影响店铺正常运转,要求恢复。然后客服会教你怎么做。! C7 K* ]7 N2 ]. M
2、按照客服教你的做法去操作,操作之后继续拨打电话,催进度。记得一定是先打电话后申诉。不要先申诉。
1 G/ ^( j3 p8 D. k& I3、与此同时联系云客服说明情况催进度。一般2个小时即可恢复。不管是电话客服还是云客服都会有来访记录,店铺标签,这些对店铺后续申诉办理都有好处
) Q8 s3 N0 N1 r重点:按照这个流程去办的,会加快恢复进度,减免误伤。有部分真的是虚假交易被处罚的,在bug出现当天也有可能申诉成功,因为小二知道,bug出现当天的确大批商家被误判1 k8 q+ t r& q4 B# A; Z+ o
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