大神们请教一下退款的事

有一个买家，在我店铺买了一个空压机，直接付款没有咨询，然后现在收到了，说我的空压机带不动他的机械，他要退货，但是邮费要我出，我这个产品是不包邮的，他买的时候也没问，直接连运费都付了。这样的情况，他要退货，是不是退回来的运费也要他承担的。

这个你可以说明的，让买家自己承担

拆包裹的时候看下，有没有损坏

买家自己出的 没包邮的产品

买家出邮费，说不定是同行

楼上说的对

这个应该是买家出运费的

首先，确定2件事情，第一：你的产品是否是因为质量问题带不动。如果不是，退回的费用只能由买家出，这是惯例，因为这不算是卖家的过失，买前不咨询，买时也不看清楚，买到了才发现问题，这就完全是买家自己下单的时候的过失。
第二：是否过了7天无理由。如果过了，你不退都可以，还没过，你得退，现在全淘宝不关你事C店还是企业店还是Tmall，都是7天无理由的。建议收到货的时候拆包检查，如果有问题，可以让快递开一张快递证明，证明是买家的原因导致货物发回的时候出现了问题。到时候淘宝平台会给你仲裁的。

有运费规则的啊，这理应是买家付寄回的

按照规定是买家自己承担运费

如果是质量问题就卖家承担运费

819580787 发表于 2018-7-31 12:57
肯定是对方出呀，但要全程到手录下，拆包裹的时候，保护自己权益

这人买货时候都没问，收到就说东西不行。我们机器是喷漆的，他非得用别处，还怪我们。这不就跟人家买自行车是为了骑，他买来是为了拉卡车，还说拉不动，这不跟这一个意思吗

839425308 发表于 2018-7-31 14:55
按规则来说非包邮商品的发货和退货运费都是由买家承担的

是的，这买家非找事，买货时候也不问，直接就拍了，收到了说带不起来她的机器，还让我们出运费