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[我要求购] 买家申请淘宝小二介入商家怎么才能申诉回来

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名杰手机 发表于 2016-1-14 14:26:40 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
本人是在淘宝店铺卖高仿苹果6S手机的1 X# G2 b5 G' A0 b
; h: C- X3 z+ T, o. ~4 c7 D
其中一个买家因为手机内存发错了 申请仅退款) ]2 ?; F4 l- A5 L# P! |3 D3 J- \
* l! V, z! W7 Z7 u( ]) e
淘宝退货流程我想大家都清楚 必须是买家先退货 我们商家收到货确定没有问题才能退款给买家的
( ?; ]- N0 K+ I1 f2 g/ p. q" v6 r7 s# R. @
可是这个买家不管这些就一直申请仅退款 理由是假冒商品  , L; n2 \- Q# w) u0 B1 K

1 Q6 d( `0 f* c; b& W( I买家买我们手机的时候是知道我们卖的是高仿手机 现在还以这个理由申请仅退款
1 }& X4 I1 O  N- V
; W% _" P/ {/ T7 p% y而且还申请小二介入了 我们打了买家电话 一直关机中 旺旺也不回复我们 于是我们打了淘宝客服电话 淘宝客服要我们提供进货凭证和发票 # J9 r* B( z$ a% Z6 r5 Q; }' V3 `
4 i. s- H! W3 z* B, D
否则买家有权利不退货  但是我们卖的是高仿手机 哪来的苹果6S正规发票和凭证  所以我在这里发个贴子让大家给我出个主意
; |. s+ P  |; w8 I; l/ ~4 q# P' f0 q- m3 |4 V1 `% \0 R! ^) O' W6 W
本人愿意出人民币:500元来解决此事  联系微信号:fei252747041
; R% ~# V$ I! g9 S. T$ z( ?0 ^+ {1 ^' {  s
或者你能提供这些凭证的 也可以联系我 谢谢了
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jiedongxie2 发表于 2016-3-20 18:44:48 | 只看该作者
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