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小红薯不允许一件D发,注意!

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千万不要看着暴單就觉得万事ok,一定要及时检查地址!不要像我一样,犯懒没有检查!我花了好几天研究,现给宝子们整理出了详细细节,让大家避开这些!

一、公示地址
用于平台公示商家信息,和发货 / 退货无关
填写必须真实(可以填自己家)
路径:
① 开店申请→【经ying类型】下方类目
② 千帆 PC 端→店铺管理→信息公示

二、发货地址
分阶段cao作:
开店时:先填自己家地址
合作供应商后:
找厂家要真实发货地址
路径:订單→物流小助手→修改地址→设为默认地址
关键提醒:默认发货地址必须和实际发货地一致,被萍抬抓取到直接扣分

三、退货地址
常见问题分析:
直接填发货地址(很多厂家退货地址和發货不一样)
没提前问清楚是否接受退货,用户退回去被拒收
和厂家沟通必问:
退货地址是发货地址吗?还是另外的?
支持 7 天无理由退货吗?
路径:
千帆→物流订單工具→物流设置→地址管理→添加地址
(填完地址后备注 “XX 店铺退货专用”)
沟通话术:
“亲,退换货请先沟通ke服哦~需保正商品完好不影响二次肖授哈!”

四、物流模板
适用的现场:多个供应商在不同城市
步骤:
创建物流模板:
千帆→物流模板→发货地址选对应厂家地址→保存模板
商品相关模板:
千帆→商品管理→编辑商品→物流模板→选择对应厂家模板
好处:上架商品时直接选模板,避免手动填错地址,暴單时发货效率拉满!

五、多地址退货
错误:多个厂家商品混填退货地址,厂家收到非自家货直接拒收
正确设置:
按厂家分类创建退货策略:
千帆→订單管理→物流工具→多地址退货→创建策略
(策略名写 “XX 厂家退货”,选择对应的退货地址)
关联商品:
策略内添加该厂家所有商品(同厂家可批量添加)
方法:详情页写明 “不同商品退货地址不同,下單后ke服获取”,减少用户填错地址!
每次上架前走一遍 “地址→物流模板→退货策略” 流程
开店一定要细心


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