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处理方案一:
5 n) w- t' u& F# t; v9 a9 F1.遇到骗子单首先联系优化快递员做物流记录签收。9 A! K9 G4 ^/ k$ l% B
2.要求快递负责人提供快递签收底单,为骗子小二介入之前做好提供凭证的准备。
3 r0 m4 M9 O1 L: W# C( I P3.如骗子投诉快递,要求优化快递负责人做快递签收底单,让骗子证明没有收到快件。/ d6 x, q( b ]9 A) u& _5 o
4.杜绝骗子拒签的情况,如发现骗子拒签,第一时间联系优化快递负责人做物流签收。% m+ z) Z1 `5 T1 S Z- Z
5.杜绝主动同意退款,无论什么情况都不能主动给骗子同意退款。
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2 ^) n* H+ b* N# V! g处理方案二:* `3 x5 g" w# u) i5 U
利用这种办法有95%的概率小二会判定金额返回!即使不返回也不会影响店铺任何数据!
# P6 ]2 i4 `+ H* F一:登录规蜜进行报备,报备成功后我们进行拒绝跑单的订单,因为已经报备成功无论判决结果是商家还是买家赢 都不会纳入任何纠纷跟其他数据,也就是不会影响任何商家问题。注意:如果规蜜报备不通过,可以申请复议,很容易通过的。0 Z/ Z" I/ o1 a, W# A7 f% n0 _
( s: f% F# E) m$ F9 \( d# x$ X
# ], I3 k! c$ d/ }# x: K5 v- A1:登录规蜜https://guimi.tmall.com
0 x5 R7 X9 }0 Z& C! Q# {2:输入被跑单的订单编号
8 ?+ \7 b$ s# ^0 `9 p3:选择恶意不退货仅退款% K3 X0 e6 g* N; {! m
4:投诉描述:这单是S单的,买手恶意申请退款,小二后台可以查看对方全部商家进行退款诈骗行为,请给于对方账号永久封禁处理!(内容说明是S单的,不影响任何店铺的,查S单是系统的事情,规蜜小二是帮我们宝贝订单的,没有任何影响)
' p9 ? M$ H6 S5 d8 V( q5:填写退款/售后维权编号
/ `; z( Q C0 ^% j, _6:授权小二查看聊天内容
4 U1 X( G/ |7 |7:提交后规蜜处理速度很快的,投诉成功后图片如下图所示
! t# T% R$ X" l9 O3 s7 U- o3 i/ Y& Q, V, v+ |2 v" {
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