重金酬谢，假货被处罚申诉的问题~

首先我说一下我的情况：
我的店铺是卖彩票软件的，有三大类软件，暂且以ABC命名。
8 i; N! x! }5 T  ]- }9 LA类和B类软件下面只有一款软件，C类软件下面有多个系列的软件。
3 ?* [1 U$ v# o  _这个月14号淘宝告知我转让假冒盗版商品，被处罚24分，关店21天，晴天霹雳，做了6年的店铺，突然就这样了，谁心里都不好受！
0 n7 B) p: V# y* f我马上开始申诉，首先联系了小二，告知我要上传以下资料：
' G) s' H. f. p2 ?7 v5 s7 [/ f1、版权证明（这个我们有）；
9 h. P; X- F! e( g  d, }- `9 T2、授权书（我们有）；
3、进货网址（也就是软件的官方网站）；
# y, M  S6 L3 ~7 @4、软件后台注册记录截图（我也截图了）；
2 [: Y- `$ [* R- }$ x5 C/ y1 `' p$ {因为我们软件属于虚拟物品，都是在线注册的，所以不可能提供什么小票，这点我也给小二说清楚了，同时我还把和代理商的转账记录截图给他看了。
然后，我开始申诉。、
最后，没通过。
, b4 K0 O/ U. e  o9 c2 l# L6 M: N打了无数个电话，淘宝那边一会这样理由，一会那样理由，最终给我说，C类软件下面是很多款软件，只有一个软件有版权证明，我日，这个怎么办的到呢？要马上全部去给版权证明更本不太现实啊。
所以我只能认命了
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但我发现一个问题，我店里一共23件商品，被处罚的时候只是全部下架，并未删除，按照淘宝规则，不是说假冒商品会被删除吗？其他商品下架。那也就是说我店铺的商品不是假冒盗版啊，至今这个问题我一直没想明白。