店铺开始出现「未发货仅退款、订单保留 0.01 元」

最近网店开始出现一个新情况，提醒各位电商同行留意。

现象：

订单拍下后不发货，直接申请仅退款，但订单里会保留 0.01 元。



这类订单的共性是：

· 拍下后不催发货，很快就申请退款
· 退款理由多为「拍错」「不想要了」
· 退款完成后订单不会完全关闭，仍保留 0.01 元

为什么值得在意？

保留 0.01 元的订单一般会被计入店铺的订单数据，长期积累会影响店铺的转化率、退款率等指标，也会干扰平台对店铺的流量判断。

建议：每天抽样看一遍异常订单，对这类订单及时做售后备注，并保存截图。

如果短时间内集中出现大量同类订单，可以直接走平台客服报备，说明是异常下单。

你们店里最近有遇到吗？评论区聊聊。