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首先我说一下我的情况:" [5 R% ]0 ~1 x: s
我的店铺是卖彩票软件的,有三大类软件,暂且以ABC命名。' j/ D- J( `$ r' _
A类和B类软件下面只有一款软件,C类软件下面有多个系列的软件。
2 z1 S" ?7 j! w7 c/ Q这个月14号淘宝告知我转让假冒盗版商品,被处罚24分,关店21天,晴天霹雳,做了6年的店铺,突然就这样了,谁心里都不好受!* T2 b- i$ y1 J8 j4 ^: V
我马上开始申诉,首先联系了小二,告知我要上传以下资料:
( \& `" Z# h% r1、版权证明(这个我们有);
2 u5 R' ]3 B, f* ]2、授权书(我们有);
0 C: A# t3 M- P3、进货网址(也就是软件的官方网站);
0 @, C, l4 A5 o9 ?* [9 [$ ~' {4、软件后台注册记录截图(我也截图了);
" G( [# R8 N/ E- l8 W$ S% ?因为我们软件属于虚拟物品,都是在线注册的,所以不可能提供什么小票,这点我也给小二说清楚了,同时我还把和代理商的转账记录截图给他看了。/ [* |' o. k# J) G
然后,我开始申诉。、1 Z; g( p3 F8 k7 @! e6 j# R2 Q" j. A
最后,没通过。
0 W( y \) Z/ Y1 y+ c1 l C4 V% R打了无数个电话,淘宝那边一会这样理由,一会那样理由,最终给我说,C类软件下面是很多款软件,只有一个软件有版权证明,我日,这个怎么办的到呢?要马上全部去给版权证明更本不太现实啊。
3 c. [, F. K2 q' h8 H% V$ U所以我只能认命了$ B2 A- v6 r% U: ~
# ] C! }; H2 G' N2 f- E, [8 _
但我发现一个问题,我店里一共23件商品,被处罚的时候只是全部下架,并未删除,按照淘宝规则,不是说假冒商品会被删除吗?其他商品下架。那也就是说我店铺的商品不是假冒盗版啊,至今这个问题我一直没想明白。 |
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