几十万广告费打水漂，大量退单根本无从溯源

我的朋友主营监控设备，曾经一次性投入80万广告投放。月底复盘对账震惊地发现，将近20万广告消耗对应的订单，全部短时间内全额退款。电话回访这批买家，不少人坦言从未下单，手机里甚至没有安装购物APP。
他多次向运营寻求合理解释，始终得不到明确答复，只建议更换新店重新运营。老实本分做生意的商家最难，花钱买流量，却无法验证流量真实性，黑盒之下，所有风险都需要商家独自承担。