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首先我说一下我的情况:+ z! N7 _4 N( h. O
我的店铺是卖彩票软件的,有三大类软件,暂且以ABC命名。! Y9 c, U2 ~8 X( ^, ]' Y# S- w# H
A类和B类软件下面只有一款软件,C类软件下面有多个系列的软件。! {( A* O, u V. }; _: [) q% O+ h
这个月14号淘宝告知我转让假冒盗版商品,被处罚24分,关店21天,晴天霹雳,做了6年的店铺,突然就这样了,谁心里都不好受!) Y6 n' t% ~% b
我马上开始申诉,首先联系了小二,告知我要上传以下资料:
7 {" q. h, L1 f3 M% a1、版权证明(这个我们有);5 c+ X: R: f& O, Z$ v: g1 n- S& d3 Z
2、授权书(我们有);
! V0 ]/ Y( P2 z4 ?3、进货网址(也就是软件的官方网站);
4 Z6 c, b9 U4 i. |9 O4、软件后台注册记录截图(我也截图了);
7 z7 h) ^4 F% n9 a" n6 K6 o, q. r因为我们软件属于虚拟物品,都是在线注册的,所以不可能提供什么小票,这点我也给小二说清楚了,同时我还把和代理商的转账记录截图给他看了。4 ~9 v# H; e+ [/ {4 C9 A7 _: N" E
然后,我开始申诉。、4 g' _& F: Z# I. x1 o
最后,没通过。
- a+ m- R G W, H: l5 {打了无数个电话,淘宝那边一会这样理由,一会那样理由,最终给我说,C类软件下面是很多款软件,只有一个软件有版权证明,我日,这个怎么办的到呢?要马上全部去给版权证明更本不太现实啊。
. \4 O$ u# S4 G, x, A+ ]所以我只能认命了+ ?3 `( t* u- u. J! h' x+ D, I; J
8 A. n9 x( m3 {
但我发现一个问题,我店里一共23件商品,被处罚的时候只是全部下架,并未删除,按照淘宝规则,不是说假冒商品会被删除吗?其他商品下架。那也就是说我店铺的商品不是假冒盗版啊,至今这个问题我一直没想明白。 |
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