这里可以设置广告或签名，请到【首页】用户名旁边-【设置】-【个人资料】-【个人信息】-【个人签名】设置
|
关于假货申诉流程你知道多少？赶紧收藏！# C# x' a0 c" a+ s
& v* F& H0 s1 G* Z1 M+ Z9 B如果你被投诉假货了，那怎么办，知道流程是怎样的吗？入口在哪里呢？这些都是一些必要的内容，如果你不清楚就大错特错了。现在就告诉大家最新的一个流程啊。7 D. J4 ]3 B( Z7 \! x5 Y
申诉入口：【商家中心】-【客户服务】-【申诉中心】% f+ K$ S7 d5 l
/ ]: S8 E3 \4 }
常见问题：" u: S+ d: ^. q9 U
- x7 b& f4 ~& [' _
1、你们说我涉嫌出售假冒商品，我没有，在哪里申诉？
6 p1 c: d( v7 p4 T. J0 [6 T 答：您可以在【商家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】-【待违规的申诉】找到对应的违规记录，点击“我要申诉”按照提示添加凭证并提交申诉。' b9 r8 \1 |5 J: Y5 |
4 o! y S8 F) I* `5 y2、我的申诉时间有多少？0 A; r5 p! u6 g/ i/ P( [2 A
答：亲，当您收到需要申诉的通知之时开始计算您可以在10天内点击"我要申诉"，开始申诉后您还有120小时（5天）添加凭证，但是申诉机会只有一次哦！
1 x- p a, G, {2 T8 L! m! e4 {+ }9 x# h6 g3 Q" g, ~! |3 v; d2 t
3、我想知道为什么会说我涉嫌出售假冒商品，可以在哪里查看？( J; i* V9 F7 T7 y2 N0 t/ D
答：点击"查看详情"可以查看相关规则，相关常见问题。7 {8 X; P) m: _( `# N
# t3 c \% Y' K* B/ Z1 ?( u" u
4、我点击我要申诉之后，发现有很多商品，这些都需要添加凭证吗？9 g- c" N+ G' a8 W$ a$ ?4 {; e
答：是的，亲，您需要依次对页面展示的所有订单完成凭证添加，再点击"提交申诉"按钮，这样我们才会收到您的申诉哦。
( M# |5 w5 `) o; n2 Z+ J- E/ K3 N+ {# G' o
5、为什么要选择场景，选择场景后还能更改吗？3 ~) y2 N8 k; r6 T
答：场景是指您的实际情况，您选择了场景， 就是告诉我们您的实际情况，审核小二可以更快速处理您的申诉哦，但场景一旦确认后就无法更改了哦，请务必根据实际情况如实选择哦。
$ D% V% u9 f. _6 F
8 S1 v- y- X7 A' ?2 Q+ L6、我不知道要上传什么凭证？9 B$ G" u" J; u! J
答：亲，当您点击"添加凭证"之后，就会看到需要上传的凭证类型，以及对应的"凭证要求"和"凭证示例"图，您仔细阅读后按照要求上传凭证就可以了哦。/ G7 D! D& A( l: X4 `
9 {- ]9 E: W) s8 _, b) l1 a; \) a. t7、我的申诉已经提交了，你们什么时候审核完成？* K3 z# c7 e3 V* x6 g6 }
答：亲，我们收到您的申诉之后会在5天内审核完成。您可以在【商家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【已提交的申诉】-【待小二处理的申诉】点击"查看进度"可以了解当前处理进度。
( @4 I/ k& j5 A5 K: o% }) _3 _3 l u3 a/ G' T0 X5 ^
8、我的申诉已经提交了，在哪里查看处理结果啊？
1 a2 h; @6 j) ^4 [. a$ J 答： 亲，您可以在【商家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【已提交的申诉】-【已完成的申诉】点击"查看结果"，您会看到一张申诉结果告知书，在这里可以了解本次申诉结果 和相关影响哦。如果在这里没有看到本次申诉结果，那说明您的申诉需要重新上传凭证，您可以在【商家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【未完成和被退回的申诉】-【被退回需补充凭证的申诉】修改凭证并重新提交申诉。
) k( t# ?( T" p( f7 z
3 G1 l X5 }' N: X( E# M
/ S7 ^& v4 \$ H2 `/ ]$ t0 V |
评分
-
查看全部评分
|
[复制链接]
QQ好友和群
QQ空间
腾讯微博
腾讯朋友
收藏
