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首先我们看一下【跳出率】英文名为bounce rate的含义:& h4 N/ }4 c" k5 Y: R
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跳出率指标解释:统计时间内,宝贝详情页跳出浏览量/宝贝详情页浏览量,即访问次数中,跳出行为的访问次数占比。跳出浏览量是指,宝贝详情页被访问后,没有跳转到店铺的其他页面的访问次数;$ |1 L" ^& D* v) j8 E1 _+ H" L# O
注:该指标暂时只是在PC端计算。
+ r& [+ q9 w4 W! Q) V那么光凭这一指标,能够发现我们的网店有什么问题呢?: Z! \- L+ {6 L/ l2 [# N
跳出率高的页面放映了这样一个问题,那就是客户在看到我们这个产品的页面之后,就直接关闭了整个网页。这具体包含两种情况:2 E2 {1 e5 k4 k4 V! f
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, D+ S2 y7 U6 t+ `* n1.客户点击购买,购买了你的这件产品;
( G5 O- X) @8 j3 D6 Z2.客户没有购买,而是真的退出了你的网店。
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5 w0 H! q) `9 L g; W) }我们不希望看到的是第二种情况。如果网店主发现了自己店面中销售量不好,跳出率又高的产品页面,那就需要为这个页面做点什么了:! p9 j7 s6 O5 ~1 b
, q% V( J# i- j! _2 ^6 Y1.修改产品描述 - 是不是产品页面对访客无法形成有效的吸引力促使他进行消费?+ @" h: T% S( L% ]
2.增加到其他产品页面的导航 - 在这个页面上增添其他产品的导航,即使客户对这个产品不感兴趣,他也可以通过链接到访问你其他产品的页面。
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% J" g- B4 n2 q3 M) l 那么,一个店铺的跳失率是多少,才是正常的呢,店铺跳失率高怎么优化呢? " |# J' R2 ^7 g8 b1 A6 d
店铺跳失率从理论上来说,高了肯定不好,但是低了也未必是好事。当用户搜索我们的商品的时候,我们希望用户搜索时长较长,这样表示用户对于我们的商品表现出很浓厚的兴趣;同时,还希望我们商品页面的优化、产品特点等吸引用户,从而得到成交。
7 }* N: P3 L' E9 Q7 R6 x+ c' |6 D 但是,如果用户搜索一下,就关闭了页面,那么,这说明用户对产品不感兴趣,产品特点不够鲜明,那么, 卖家就要从商品标题、商品图片、详情页、活动等方面下功夫。 ! o q0 g4 ]0 k( o( y; p; V7 o
而对于一个新店铺或者商品还没有排名的店铺来说,即便做好了店铺商品各方面的优化,但是还是不能被大家搜到,这是什么原因呢?对此,这个时候卖家需要做的最重要的一步,就是“引流”。 6 w% b/ o. q( e6 }. j
引流第一目的:成交商品;引流第二目的:成交更多商品。不管一个访客在入店页面停留多少时间,只有他跳到别的页面了,那么才有可能成交更多商品。这样我们可以说,跳失率低,说明用户对于我们商品的粘度很好,我们的商品有用户关注的地方,那么即便这次不能够成交,也是一个潜在的优质客户。
6 p+ J; W# J# Z! {4 @/ w 以上这些工作只不过是我们作为卖家想当然的觉得会吸引到顾客,可是却没有从顾客的角度去考虑,顾客会喜欢这样的吗?会被这样的布置吸引吗?那些高销量的产品,他们都是如何做的,他们是怎样吸引顾客的呢?我们需要从顾客的角度出发,揣摩顾客的思维方式和心里,要多去看看别家店铺相同产品的一个销售情况,看看别家店铺都是如何处理这些问题,哪些细节是我们没有注意到的,只有把这个问题解决好了,我们上面所做的这么多工作才有用武之地,我们才能真正的改变店铺的跳失率和成交量。
3 {1 y7 n$ v/ M6 w 我希望看过我帖子的人记住一句话:节约每一个流量,珍惜每一个流量!最后在这篇文章粘上天下网商的一个图片,希望可以让大家记住!8 n0 h, m0 d3 a- e: i: y
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