分析下淘宝跳出率的知识

优宝贝_9527 · 发表于 2015-8-6 18:38:38

首先我们看一下【跳出率】英文名为bounce rate的含义：

跳出率指标解释：统计时间内，宝贝详情页跳出浏览量/宝贝详情页浏览量，即访问次数中，跳出行为的访问次数占比。跳出浏览量是指，宝贝详情页被访问后，没有跳转到店铺的其他页面的访问次数;
　　注：该指标暂时只是在PC端计算。
那么光凭这一指标，能够发现我们的网店有什么问题呢？
跳出率高的页面放映了这样一个问题，那就是客户在看到我们这个产品的页面之后，就直接关闭了整个网页。这具体包含两种情况：

1.客户点击购买，购买了你的这件产品；
2.客户没有购买，而是真的退出了你的网店。

我们不希望看到的是第二种情况。如果网店主发现了自己店面中销售量不好，跳出率又高的产品页面，那就需要为这个页面做点什么了：

1.修改产品描述 - 是不是产品页面对访客无法形成有效的吸引力促使他进行消费？
2.增加到其他产品页面的导航 - 在这个页面上增添其他产品的导航，即使客户对这个产品不感兴趣，他也可以通过链接到访问你其他产品的页面。

那么，一个店铺的跳失率是多少，才是正常的呢，店铺跳失率高怎么优化呢？
店铺跳失率从理论上来说，高了肯定不好，但是低了也未必是好事。当用户搜索我们的商品的时候，我们希望用户搜索时长较长，这样表示用户对于我们的商品表现出很浓厚的兴趣；同时，还希望我们商品页面的优化、产品特点等吸引用户，从而得到成交。
但是，如果用户搜索一下，就关闭了页面，那么，这说明用户对产品不感兴趣，产品特点不够鲜明，那么，卖家就要从商品标题、商品图片、详情页、活动等方面下功夫。
而对于一个新店铺或者商品还没有排名的店铺来说，即便做好了店铺商品各方面的优化，但是还是不能被大家搜到，这是什么原因呢？对此，这个时候卖家需要做的最重要的一步，就是“引流”。
引流第一目的：成交商品；引流第二目的：成交更多商品。不管一个访客在入店页面停留多少时间，只有他跳到别的页面了，那么才有可能成交更多商品。这样我们可以说，跳失率低，说明用户对于我们商品的粘度很好，我们的商品有用户关注的地方，那么即便这次不能够成交，也是一个潜在的优质客户。
以上这些工作只不过是我们作为卖家想当然的觉得会吸引到顾客，可是却没有从顾客的角度去考虑，顾客会喜欢这样的吗?会被这样的布置吸引吗?那些高销量的产品，他们都是如何做的，他们是怎样吸引顾客的呢?我们需要从顾客的角度出发，揣摩顾客的思维方式和心里，要多去看看别家店铺相同产品的一个销售情况，看看别家店铺都是如何处理这些问题，哪些细节是我们没有注意到的，只有把这个问题解决好了，我们上面所做的这么多工作才有用武之地，我们才能真正的改变店铺的跳失率和成交量。
我希望看过我帖子的人记住一句话：节约每一个流量，珍惜每一个流量！最后在这篇文章粘上天下网商的一个图片，希望可以让大家记住！