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年底,是一个幸福的时刻,不仅元旦小长假即将到来,连一年365天,天天过得心惊胆战的淘宝人也迎来一个特殊的日子——淘宝评分清零日。众所周知,淘宝会在每年的12月31日24:00分会对符合条件的扣分做清零处理。具体处理如下:
" P7 J, o: x2 S3 X" z违反一般违规行为即A类节点处罚,每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品的节点处罚。而12月31日24:00分之后,一般违规扣分就会全部清零(小于48分),而对于严重违规扣分(大于或等于48分),即将给于店铺永久封店的处理。' ^) Q' J# \/ K
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店铺的单品违规、以及店铺被投诉扣分等都会对店铺的综合质量得分有很大的影响,从而快速的影响店铺的自然搜索排名,流失了大量的流量,进而店铺转化也更不上去。所以就有不少店铺选择开直通车,但每天花费了大量的钱,店铺转化也跟不上。所以,店铺评分的重要性还是显而易见的。那么,被扣分降权之后,我们有什么快速恢复的建议吗?% c- y; a; a* ^! {% P5 X
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. X6 f# K* y4 D4 d( N+ S1、优化动销率
, p! {1 H9 m- W, B% q0 B6 v' x把店铺内没有销量的宝贝全部下架,再持续而稳定的上新,慢慢抵消违规所带来的不良影响,从而提高店铺的综合质量得分。
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@6 h% y9 l L8 K0 ~6 n2、店铺上新$ y P4 U& |( f, g$ Z
虽然店铺被扣分降价了,但店铺的新品还是可以继续上新的。所以上新的时候可以参考生意参谋寻找店铺的成交高峰,从而固定时间安排宝贝上架。另外,需要注意的就是,在宝贝上架之后,24小时之内一定要破零,必要时可联系老客户,给于上新优化。- ?% g3 X& P% A7 ^. h, ^& |
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3、提高店铺客单价
( v+ d$ t) s$ V! v) D之前我们也有提过客单价的重要性,而且客单价在店铺被扣分降权的情况下则越发重要。我们可以通过组合、搭配的优惠进行捆绑销售,从而提高店铺客单价。
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/ E+ H) S5 e( ~% H! [4、提高店铺回购率
+ m, e8 H; K' c5 }: Z* ?+ ~' m对初次购买店铺产品给于好评的用户建立档案,当店铺上新或者有活动的时候,可以联系老客户,给于一点的优惠,从而提高店铺回购率。. P% p5 _8 Q& Z0 D8 q
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" `7 V( F/ ?- X& X5、直通车、钻展9 B" Z+ k$ d+ [0 E( ^* _7 k
这累付费推广带来的流量是最明显也是最快捷的,我们可以结合二者进行推广,给店铺带来更多新鲜的血液。4 J, z# p2 c7 i* G- p+ S7 n
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6、店铺装修
; J5 Q) J5 d; s$ R6 |这里并不是说要对店铺进行一个大规模的修改,只是我们适当的添加一些暖心的文案,和一些与店铺品牌形象相关的广告语等,向客户传达一种专业又贴心的服务。
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