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我自己开店的时候,身边的朋友也会让我帮忙——因为他们知道我在弄淘宝,懂点电子商务。2 L8 O3 c! x) n8 q1 X+ o+ I" j
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之前一个同学让我帮忙做一个国外原装进口奶粉代购的淘宝店铺 ,当时的情况是他亲戚在国外有货源,而且当时奶粉在淘宝也很热卖。+ p, U1 E& D$ }5 t
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9 h0 r' _9 A D9 q) ~我在8月中旬接手这个店铺,当月访客就翻倍了——从8月份的6247个,到9月份的9586个,再到10月份的12050个。) ^6 I6 {+ E- ]! d
" U% P( ], J0 v0 n4 G* j8 ?9 f 营业额也从8月的16万,到9月份的27万,再到10月份的35万。9 R# z4 h: \5 c( A; {8 N' Z7 ^
[8 R$ ?, A3 S# q9 y 鉴于效果不错,这个同学又把我介绍给了他的一个朋友,期望我能帮他的店铺做出一个成果,以下是我运营的一个完整过程。
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标题、主图,先找出问题再着手 o) v) {2 t, d
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* ~& h [- A. ]) ]% n 店铺接手以来,我几乎没有运用什么推广方法。
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而是先分析了他店铺存在的所有问题,然后罗列出来;并从中选出最容易解决也是最先需要解决的问题,以及最先需要优化的产品——通过数据魔方和生意参谋,我首先优化了80%的店铺产品标题。
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优化标题的方法我是在淘宝大学的课程中学习的,还有网上其他干货帖子,大家可以根据自己情况慢慢研究。
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; `. z* t7 z; c1 e, a 还有一个很大的问题出在主图。我的做法是,首先研究同产品竞争对手的主图,去粗取精,再根据自身的优点、产品卖点,做出一个清晰漂亮、在搜索中与众不同的主图,同时把辅助主打款的主图都换掉了。
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以上两个搞定之后,产品的排名、主图点击率,流量有所逐渐上升。
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全面分析竞争对手: m& [# K* P$ f
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找出同产品销量top20的卖家。2 x4 \ |) P2 ]/ k2 J6 A$ E' N/ X4 A
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3 T! I$ e# J- ]1 J) R2 ~ A、店铺装修。研究他们的装修、布局。2 ~6 M! \. w+ |1 Q
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. W: i$ ^1 q0 C o) R( C B、最主要的是研究他们的产品详情页。去粗取精,罗列自身店铺优点并结合起来加以创新改造。3 V% d; q1 k& L1 Q9 P q
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C、销量卡位。也就是错开销量比你好的产品的上下架时间,利用“上等马对中等马,中等马对下等马,下等马对上等马” 策略,这个要根据实际情况来定。
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D、分析猜测对手流量来源。这个需要天天观察对手的店铺,比如他们做什么活动之类。: c4 F6 k1 G. q- w. Z) Z0 h0 B
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重点问题,优先解决
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8 |9 ~) o% _, r I% ] 这个店铺之前没有美工,没有运营,就只有两个售前客服和一个售后——这也是很多中小卖家目前比较普遍的情况。
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如前所述,标题优化基本完成,之后我就开始优化页面,没有内功,转化率肯定好不到哪去,再多的流量,也是要死掉。由于店铺之前请人设计过LOGO,但还有几款宝贝的详情页很烂——由于没有美工,没有办法我只能自己动手做半个美工。
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接下来我构思详情页,并开始制作一个通用样板——包括产品信任打造、购买理由塑造等等。 k9 f4 R2 p: X" Y3 o
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边运营优化,边做美工,花了一周多的时间通用页面才做好——虽然比不上专业美工的产品,但只要能比同一竞争水平线上的竞争对手的强,就算有所成效,不出所料,之后宝贝转化率跳失率都有所上升——主打款之前销量第2,优化页面后同行销量已经排名第1。3 ^; {& N# P; _3 D3 @* F
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重点产品,重点打造
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% ~& z9 G3 V8 H4 s 接下来我又开始重新策划页面,平时我在淘宝学习很多大店铺,并且每天都会去看行业的大佬们,向他们学习借鉴。
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3 c' r5 s! q. H5 a 例如,包括阿芙精油等在内的一些淘品牌一直是我PS方面的学习对象,我经常会去他们店铺看页面学着P,所以当时我就根据自己的产品、店铺风格,模仿阿芙的页面风格,主要模仿是他们创意,还有其他箱包行业的页面。# U) u$ n3 H: {: H5 x6 e
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, x' k- h7 r% f# b4 [( q 这方面需要说一句的是,模仿他们很难,但可以借鉴他们的创意,比如布局等。/ g6 p6 h! m# n9 Z' _, f
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我这里想重点提下的是详情描述。或许买家不会去看你的店铺首页,也有可能不去关注你的店招和其他的东西,但是只要他想买你的东西,就一定要看详情描述页的,所以详情描述页上你下的功夫一定要10倍于店铺首页下的功夫!
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最后分享一下经过优化后的这家店铺的成果:我接的时候业绩跌到了33万,我通过一个月的努力,涨到70万+,后来就一直稳定上涨,直致破百万。1 o. O% O$ k6 G5 M
- v" m8 E$ l) |- @( g' l 那时候才1个皇冠,但是到今天我们已经1金冠了——业绩突破400万每月,团队也从最开始的6个人扩充到现在的30多人。
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