未按约定时间发货赔付5%

老店铺一二年来都还有商品在那，都未去下架删除，前几天居然被一个钻号买家拍了一件的原价五百多的商品，拍下的收件人居然只写了一个“郑”，连名都没，刚好我那段时间也没上那店铺，就这样，买家拍下后过了几天我没发货就直接去申请退款，时间到了淘宝退款了给他，他居然发起了“未按约定时间发货”的投诉，一般的卖家会以为什么事都没有，因为退款给了他，就算投诉也没啥的，但事与愿违，淘宝的规则中有一条，不论有没有承诺发货的时间，如买家拍下付款后72小时内未发货的，经买家投诉后，会按商品价格的5%赔付，就是说你要在买家拍下付款的72小时内发货的什么事都没有，或者说与买家商定何时发货的也没问题，但如你超过72小时才发货，那么不论你有没有发出，只要买家懂的这规则发起投诉了那你就要赔付商品的5%给买家，如你不赔那买家如申请淘宝小二介入那到时不仅要赔付5%给买家，店铺还会被扣3分，所以我知道这规则后，虽然知道这个是买家故意搞钱来的感觉特冤，但也没其它更好的方法，只能“乖乖”地赔付了25元给了买家，自己直接赔付的小二不介入的那就不会扣分，如小二介入的不但要赔钱还要扣分。所以建议没管理的店铺那商品下架为好，不然碰上这样的极品，你真欲哭无泪呀。



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