买家影响二次销售选择假冒牌子要求退货退款

宝贝的情况是标题中没打牌子，属性里面也没写牌子，就只在标题里打了个款号，在和买家聊天过程中只说到是正品，但是具体是哪个品牌双方都没提过，详情中商品的logo有些已经做了模糊处理，但有些图还能隐约看到logo，在这样的情况下，买家穿了几天，鞋底都磨损得很严重了，却跟说有质量问题，不是正品，要求退货退款，退款原因选的是假冒品牌，在这样的情况下，我该怎么处理，有没有哪位大神有经验的？跪求！！