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标题: 闲鱼售后很可怕吗？不可怕，方法要用对 [打印本页]

作者: 123457333 时间: 7 小时前
标题: 闲鱼售后很可怕吗？不可怕，方法要用对
对于新手来说，最怕的应该就是买过货的客户来咨询了，因为这样一定是售后，其实我们要记住，任何的销售，一定会遇到售后，关键是我们心态要放好，了解客户的真实需求，售后也能变好评，我就是这样的例子。

处理售后的三步走：

1.认真倾听客户需求，看她是对产品不满意，还是物流不满意，如果是物流不满意，我们只能跟客户抱歉，说我们无法预判物流送货时间，这是是不可控因素，我们只能尽力去协调。

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3在处理售后的时候。我们一定要有这样的思维，宁愿亏点，都不要让客户退货，因为好不容易做起来的权重，会因为退货而受到影响，这不是我们做咸鱼的初衷，记住，本来咸鱼流量就免费了，我们做咸鱼就有在挣钱，所以偶尔亏点都不要让自己店铺降权重，权重上来了，布局利润款，挣money是分分钟的事。

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