你在做评价回复的时候,有没有想过,你做的回评是给谁看的?给这个给你差评的顾客看的?还是给后来浏览你宝贝的顾客看的?
5 {; g7 F. I1 H' t. s答案不言而喻,我们做评价回复,不是为你解气,而是为了给后来的顾客看的!
/ P c* c. V4 H. H所以,首先,我们来分析一下,顾客买东西,首先是看详情页,然后会看评价,当然会专门点开中差评这一栏去看,如果直接在回评中爆粗口,那么无疑会显得这个卖家不可理喻、服务太差,那么顾客还敢在你这下单吗? 4 l5 ?) j9 c1 ?/ {
有的买家的差评内容,十分恶劣,字字恶语中伤买家,那么如何机智又不失分寸的回复呢?
6 |9 K# V6 }) o# T2 E( f! n4 R下面给大家分享本人在实际操作中的回复技巧:
- R6 t' R& m* L2 Q1.买家评价质量差 回复范例:亲爱的**,这款茶是经典热销款,一直深受广大用户的喜爱,我们的品控一直非常严格,绝无假货一说,请您放心饮用,若您有任何疑问,都可联系我们的客服,定会给您满意答复!
( ]7 F8 p) ~0 C% U: q- x' A6 u2 G7 |, |& P0 g' C0 _) @# K5 H3 w% l
|