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2015年,淘宝变化很大,sd难度越来越大,我们该如何走下去?
! U) b# l" P) h# h2 p3 |2 S7 I 我们要了解淘宝想干什么?——回归一个真实的消费市场!排除一切可作弊性,使用户喜欢的单品、店铺展现在更多的客户面前;通过淘宝大数据,充分利用流量资源,让用户找到他们最想买的产品;把优质的客户推荐给优质的商家,在用户身上获取最优的客单价;筛选KA商家,清退劣质的天猫商家。
+ f9 E6 c; q e( E6 z# u& s 因而,更多的商家可能会选择淘宝付费模式来提升自己自然流量的获取。淘宝虽然在调整过程中出现多次的乌龙,但努力改变的精神是勇气可嘉的,这不正是一个大家追求公平、公正的时代的展现吗!那么我们想在这样的大环境下继续在淘宝上存活的话,就必须适合这样的变化。这正印证了马云说的小而美,让一切更加精致!% Z8 {: d) P* L/ o7 J: u% a* P8 ?1 I$ n
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那么问题来了,什么样的店铺是用户喜欢的店铺?什么样的店铺是点击率高的店铺?什么样的店铺是转化率好的店铺?什么样的店铺是客户反应好的店铺?什么样的店铺是用户肯在上面花钱的店铺呢?. {3 ]+ w4 \% B1 D/ K! V
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) m$ O, A8 t* _1、把握时间,寻求曝光
- I1 H j* X i( e/ V7 Y* ` 举个栗子,产品放错类目,产品还会有很好的销量吗?所谓曝光区域是更加微观,也是所谓高大上的产品定位。一个单品在淘宝seo的销量,可以拆分成若干个关键词类目里的成交。也就是单品在关键词类目曝光,通过主图赢得点击,最后促使成交。
# B5 c0 b9 b$ z8 ^# n# M+ e 淘宝一般给予一个产品5个词根加权重,突出产品卖点同时符合客户认知的关键词。有时候我们感觉是专业体现我们产品的关键词却没有一丝曝光。所以需要属性的确定,来进一步筛选曝光区域,赢得更加精准的曝光。: O4 b3 S, w$ W& c j" T" m! B1 O
七天上下架时间的把握可以让我们产品争取到更多的曝光度。对于产品来说寻找比较合适的产品展现时间,是在这个产品整体市场曝光值高的时候。对于店铺来说,是需要保持一个长期性。
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7 \; I- J( `# @# u0 O& g2 v2、刺激用户,获取点击) W- B' P$ z+ [
在把握精准曝光区域的基础上,客户肯定是有购买欲望的,主图的思路就会显得非常重要了。尽力突出我们产品的卖点,再综合类似店铺做单品的经验,总体去考量主图的主题、设计和思路。
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3、客户认同,促成成交。- P$ z* `5 A( n6 b
前期由于产品还没有评价,客户会有很大的顾虑。一旦有客户咨询,不是调戏的就是真心想要的。我们可以通过自己对产品的了解和让利,让这样的客户达成100%成交。
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$ K: @' ] P# h. o4,售后跟进,完美反馈+ q% l3 J9 O+ } v9 ?3 Z
自然成交的原始客户容不得半点马虎,店铺基数非常小,一旦给予我们店铺负面的评价,就比较麻烦。2 M' R7 w! f( ]. W! z& T8 a* b
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! E2 c. b& r& a- f( Z7 } 那么你就要问了,这么做,没有足够的曝光,点击必然少,没有点击何来的成交?! V9 c6 J5 H0 f( P
以上只是分享了主干的模式,我们要想让一棵树合理地成长,我们必须保证主干和根基是健康的。
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接下来分享一下推广方面的操作:
$ A7 n7 m4 R% M1、直通车获取曝光
7 M! a; B2 e1 q$ [9 X$ V( U& m 养词,确定主推关键词的长尾词,具体的操作在此不再作具体解释。选择单品生僻的、点击单价很低的关键词,一般到1毛钱以下。淘宝客也可以开通,做下简单的设置。
. u& T9 A( ~, H2、增加流量基数3 M# R5 V7 r- j# H' F% _
选择在高峰期让朋友尤其等级高的淘宝会员,按照比例增加流量和bd。增加流量的方法还有很多,不一一阐述。
( t0 R1 J3 E+ {3、评价和晒单
( E9 o" K% H3 J# `1 `% x 增加评价内容和晒单基数,评价内容需要突出产品优势来综合掉缺点。这些评价一定要有相对应的比例。评价内容尽可能真实感。
8 f- g* Y5 H/ O: ? n: L4、螺旋上升 W, K) q |1 q5 i8 d0 F# ~% _4 b
可以少量的参加站外活动,虽然没有搜索权重增加,但可以提高销售和评价的数量,起到来打消客户顾虑的作用。3 k, ]/ u; h- l* R
有人会说,不是不能bd吗?如果我们的订单是真实的,淘宝如何判定我们不真实。, l4 s0 d! A$ x/ P% F3 v# W
另外淘宝本身起点低,给的自然流量非常少。只有我们的产品刚好适合市场,市场出现需大于供的时候,淘宝才会给更多的流量,再做完上面基础的内部优化,效果就很明显了。
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& K- a' E: S$ d) x9 ], R0 ^ 下面来分享店铺优化2 V0 s3 T; U! Y9 o1 f+ l0 A1 a/ ]
2015年的淘宝更加注重店铺的整体权重,店铺整体的DSR和店铺的动销率。简单来说也就是流量利用率和用户认为优质的产品。; c& i( W7 x1 o# h. F
这时我们可以对店铺做下调整。详情页的关联模板做好;店铺产品纵向横向的分类调整好;满减活动做好;店铺福利产品突出。这样可以引导用户购买关联商品,提高客单价。尽可能使一个单品进来的流量,刺激他带动其他单品。' V! @4 M/ K' B/ S y: B8 B1 z
通过以上的优化,店铺在某种含义上已经具备报活动的基础。
( s# J: {+ P I1 c4 r R 选择性地参加活动,上活动上死的店铺我们也见的很多。活动是为了什么?对于个体、小团队来说10%的活动是为90%的日常销售服务的,以及用以激活沉睡的老客户。活动对于服务的要求更高。小卖家需要更加注重无线端的销售和维护。简单的说淘宝已经把PC端给玩烂掉了,能榨取利益的流量都榨出来了,免费的流量能给到小卖家的实在少得可怜。而无线端还没有那么细化,有小卖家更多的生存空间。更多的还在seo搜索中,看淘抢购我们可以了解一二。( [! |) y# J# F2 j& ^. e s2 t
而对于一些KA天猫店,他们的活动比重会比较大。由于天猫店的门槛本身就比较高,不排除他们活动价格就是日常销售价的可能。如果单纯靠活动低价强压市场,那就是在做公司估值。前者如三只松鼠,后者如跨境电商的环球E站。
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CRM:
( l( o8 j1 D4 | 在这块做的最好的当然是淘宝。最怕的是培养用户的购买习惯,习惯是一件很可怕的事情。当然用户的习惯是需要店家引导的,也就是周期性的店内活动,淘宝性活动的安排。
# a8 T) F& m; D' W, r1、让用户感觉到他的与众不同。- A+ z1 i& w/ i' X% W/ y
2、让用户觉得他买的产品是很优惠的。' m; M% K+ T/ }& t9 z6 y
3、有需求就条件反射我们店铺的产品。
; W, B2 \0 `2 E" T# u- o) \) S 淘宝更加侧重于内容运营和类目流量,我们也要跟着她是步伐走,要更加追求内涵和气质。
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% n9 U: d2 G) y& O5 d- p 全文中有一个非常重要的地方没有说到,那就是客服团队。页面呈现也好,视觉展示也好,店铺文化感染也好,产品优惠活动也好,最直接接触客户的还是客服,如果客服团队的核心价值观和店铺每一个点的把握是一致的,那么效果就更加完美。从微观到宏观要体现我们产品的卖点和店铺的主题。
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# X2 l- O5 \# _. |6 x8 S& h 淘宝没有大家想象的那么复杂,归根究底还是一个卖货的平台。通过技术层面来维持秩序,这就是周边传一个不断运营的店家月销百万。用心地做好产品,这里的产品是指视觉体验+语言服务+温馨售后+产品认可。最后,望各位店家可以找到自己的方向,财源广进!' ^3 |/ l( w0 l# ]' H, J
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