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[运营] 今年淘宝操作重点:店铺人群分析与操作

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查号,打标签,精准人群流量,危,15679136797
太阳系第十行星 发表于 2019-9-9 18:33:51 | 显示全部楼层 |阅读模式

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人群标签这个概念也是说过挺多遍了,但和很多商家交流过程中,还是发现很多卖家对人群理解不到位,或者是走岔了道,理解有错误。
首先人群是不断积累起来的结果,而不是一开始就能设定好。
也不是说你做好了人群,让用户开屏搜索就能看到你的宝贝,你的销量就一定爆。
因为首先人群就有三大不确定性:
1.时间上的因素:上次买的洗发水还没有用完,今天不想买;再过1个月就是国庆节了,过完国庆还有双十一,双十一过了还有双十二,到时候再买...
2.购物意图的因素:今天我是来买狗粮的,洗发水就算了;今天我想试试另外一个品牌的洗发水...
3.其他竞争对手的因素:抱歉,你的竞争对手不是傻X,今天比你便宜5毛...
1.jpg
当然,人群不确定性大不意味着我们就不做人群了
并且我们还要根据数据去找到我们的客户和精准人群。
一般中小卖家查看分析操作人群这三个途径
一、生意参谋—流量—访客分析:
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1. 消费层级:共5级,通过价格区分,低端0-30元 ,中低端30-80,中端50-120,中高端80-240,高端300-600,顶端600以上。
2.中低端买家我们通过价格、折扣、包邮进行刺激, 中高端买家我们通过活动、赠品、优惠券进行刺激,顶端买家则更需要产品质量,品牌,档次和逼格。
3.性别:男,女,阴阳人,比如这家店是女人的知音,这是一级人群。
4.年龄:比如来这家购买的主要是18岁到30岁的大学生,上班族。
就要思考他们的需求,用怎样的超级卖点来打动她们的小心脏,这是二级人群。
5.地域:根据地域分布我们可以选择再这个地区多投入广告。
6.营销偏好:看看买家更喜欢哪一种优惠方式和活动资源,那么我们尽量多争取。
7.关键词:根据展示的关键词,我们可以优化标题,通过各种推广手段进一步拉升这个关键词的权重
二、客户运营平台—客户分析:
3.jpg
跟生意参谋相似,访客行为里能看到加购、收藏、支付的占比等。
三、直通车自定义人群:
4.jpg
1. 开直通车可以根据以上的人群透视来建立自定义人群,举例:建立女,25-29岁;女30-34岁的人群。
2. 一级人群,多数用于标品,比如垃圾袋、电器。
3. 二级人群,多用于非标品,比如女装、女鞋。
4.一般情况下都是以二级人群为主,标签太多,人群标签及数据无法累积。
5. 三级人群的使用,是根据二级数据分解。同类目高客单价的产品适用。举个例子:我卖女装,青春美少女风格、售价399元,我就会建立:女、年龄段、类目笔单价100-300和300以上的人群。
6.一般类目由于第三个标签覆盖人群太少,所以切忌单标签。
看完上面两步大致知道我们店铺人群,但中间其实有很大一个问题就是,很多商家都喜欢补单刷坑产,因为单量太多,导致店铺人群混乱。
这种情况下,是可以用直通车或者钻展去圈定人群投放,这个时候针对人群的,这个时候最好是逐步的提升收藏加购率,让消费者喜欢你收藏加购你的宝贝。
因为也许你的宝贝转化率才1%,但是加购率有10%,这是侧面突出宝贝的受欢迎的程度,人气提升了人群流量才能够快速打开,所以我们才非常重视加购收藏。
淘宝现在主要做的就是人群,钻展也是通过人群进行投放,直通车也是圈定人群,猜你喜欢也是人群定向的战士。
但是很多商家开起车来,经常是钱花出去了,一点水花没有。
中小型店铺又没有那么多资金来让支持店主请一个专业车手过来。
所以一个优质访客资源这时候就显得尤为重要。
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5.jpg
用和你店铺人群十分匹配的访客去做深度浏览,收藏加购,来让系统读取到这类人群对你这个宝贝的兴趣。
比如,你是美妆类目,那么来进店浏览的访客也是近期购买过美妆相关产品的消费人群,这种购买过的人群进店浏览是被系统识别到的有效流量,通过新的推荐算法可以加大系统对本产品的展现与曝光,同时我们控制只有精准的人群进店,矫正进店人群。
并且附之性别淘气值这些账号来匹配,我们看一下人群画像维度
购物等级:天猫,淘宝本身有账号等级,主要是判定基础人群属性;
淘气值:主要是判定消费者行为,通过人群标签把产品匹配给用户;
读取用户信息,通过购物等级,进行人群划分,基础信息男女、喜好、地域等。
系统根据人群需求,用户标签,通过算法优化,匹配产品=匹配流量。
首先购物等级——消费者基础信息判定,一个人和你一样基础属性的人,都搜索了A,剩下几万和你一样的人下一步都看了B产品,所以你就被预判可能需要B产品,获得大量流量推送。
优质客户+标签打造=流量聚合,流量自然而来。
/ O* N& W# c$ B0 n" X$ p; Y: u

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