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现在电商行业竞争越来越大,流量越来越贵。这种大环境下留住老顾客显得尤为重要。
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% r' F7 X* Q5 ]: N$ I网店的缺点是不透明性太高,看不到实物。随着店铺越来越多,顾客挑选成本随之升高,顾客购买过我们的产品,会对我们的产品有一定认知,在同类商品中,我们会是顾客的优先选择。
, ?* j$ V: q7 T( M我们需要做的是增加与顾客之间的互动,让店铺经常出现在顾客的视线里面,顾客粘性和复购率妥妥的提升。这需要一个强大的社交平台来支持,中国最大的社交平台是微信,所以,最好的途径就是使用微信公众号将顾客运营起来。
* A8 l8 O( R0 Q$ ?. K目的确定了,怎么让顾客关注自己的公众号呢?大家都这么忙,而且信息泛滥,很多人对公众号已经不感冒了,只关注一些有用的。" C( Z) H5 f- V' Q: ?5 ?
我们的公众号是顾客肯定有用的,但是两个人合不合适还得在一起了才知道呢。只放一个二维码在那,顾客去扫的欲望也不会很大,我们要给顾客一些动力,这个动力就是发放现金红包。
b/ c- q# Y/ G% ~6 ^不攫取最大利益的商人不是好商人,我们可以利用发红包这一环节再挖来点好处,比如说用好评返现的方式来发红包。既可以为公众号引流,又可以提高店铺的DSR,同时,促使顾客尽快确认收货以加快资金回流。
. d" W4 j9 C7 F/ @5 K" \2 o使用好评返现红包,公众号一定要开通微信支付,申请公众号的时候一定注意要申请服务号。
: p7 @- N2 _) n( `) a8 ?! ~/ |2 |+ C下面用一张流程图来介绍一下这个方案。详细了解可以联系 13168041134" x0 \" _: I u9 G5 Y; L) z0 I
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此方案有诸多好处:' D& B: k6 b, Z+ L- y6 j# ^+ F
1、全部流程在微信平台操作,规避风险。
) d8 |' X- A' ]3 i1 f) ~2 S$ l2、顾客可以自主操作,平台自动发红包,省时省力。0 a- h4 _" O+ o: B$ B
3、返现记录支持导出到excel,实时查询表单对账。
/ ^. G8 J0 h% x2 X! _4 g4、淘宝顾客变公众号粉丝,精准社区运营,提高店铺复购率,保住到手的流量) s6 z% }6 ]2 @& E3 \. ?
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