190块恶意消费，揭开了“仅退款”的遮羞布

这个是我见过最轴的一个商家，但是我要给他点个赞。

最近河南濮阳一位卖冷冻榴莲的商家，就因为190块的这个订单，被逼的两次跨省维权，来回1600多公里，花了五千多块钱成本。

他要争的不是什么190块的什么订单费，他就是要争一口气。

我卖给你东西，你可以说不喜欢，可以不给好评，但我接受不了被冤枉，被乱扣帽子。

4月26号，濮阳商家给山东德州的袁某某发了3袋冷冻榴莲果肉，发货全程拍了视频。

榴莲新鲜完好，包装用的是自家专属的这种银色袋子。

结果4月28号买家就说榴莲发霉了，发了张照片申请仅退款不退货。

商家一看就不对劲了，对比发货视频和买家照片，发现每一遍榴莲根本不是自家发的货，怎么可能两天发霉成这样，这明显是伪造证据。


为了讨回公道，商家没有妥协，两次开车往返濮阳和德州，光油费、过路费就花了五千多块。

他甚至在买家住处附近的一个垃圾桶里面翻到了自己家的榴莲包装袋。

但是这个里面榴莲的果肉是看不见找不到了，买家还得理直气壮说什么呢？

说没变的榴莲已经分开给扔了，我没必要向你去解释，态度特别强硬。

好在最新的消息是什么？

就是5月8号有记者去证实，这个买榴莲果肉的袁某某已经因为虚构事实骗退款，被行政拘留了，算是大快人心。

如果你是商家，你会怎么做？

自认倒霉？

还是花接近成本30倍的价格去维权？

我们经常说什么就是忍一时海阔天空，但有时候你忍一忍，发现你根本过不了自己到砍人活着是什么？

就是为了一口气。

其实电商平台的不断发展，从规则上看平台就是更偏买家的这是事实。

但这也成了部分一些恶意用户去薅羊毛，白嫖敲诈的一些工具。

现在电商平台上这种恶意仅退款的乱象也真的越来越多。

什么人仅退款？

我们能理解的，快递丢件的或者小众很便宜的几块钱的商品，你来回扯皮举证，耗客服的时间成本比直接退款还高，那索性就直接仅退款。

但还有一些人，他们是抱着占小便宜的心态，就把平台的保障，消费者的这些规则当成了自己的一些白嫖的一些工具，就买水果他说坏了，买衣服说质量差，买数码说有瑕疵，张口就申请仅退款不退货，不举证，就靠一张嘴编造理由。

更过分的是什么？

就是有的是竞品店铺同行恶意竞争批量下单，然后全部仅退款，搞垮商家店铺的评分，拉低他的权重，逼商家限流关店。

还有一些职业薅羊毛的，专门盯着中小商家下单，频繁的恶意退款，甚至掉包商品再退回假货，这些人会觉得我买的商品单笔金额小啊，平台追责也难，你有本事你就跨省维权，这么高的成本你愿意吗？

商家大多会自认倒霉，但没想到这个买家就这次碰到了这位卖榴莲的商家，我就跟你杠上了，我建议查一下这个买家平时的消费记录，是不是多次出现类似的情况。

说真的，这种占小便宜的心态其实不是说一个人的问题，而是一种需要警惕的社会现象。

就为了一点小利益而丢掉一个人诚实信用的这个底线。

它损害的是商家的合法权益，其实也破坏了整个电商环境的公平秩序。

我觉得仅退款本身，它是一个好制度，只是平台规则不完善，缺少风控和惩罚，才给了恶意消费者大把控制端。

对于有买家多次恶意退款，虚构事实骗钱的，不能只简单退款了事，该处罚就处罚，该追责就追责。

因为买卖的本质是双方的信任，商家诚信要发货，而消费者理性维权，这才是良性交易。

现在这个消费者已经被行政处罚了，他毁的是自己的人品，也给所有恶意消费行为的人提了个醒，真的有这么轴的卖家，那看你下次还敢不敢？