淘宝说要我们提升质量，才不会有这样的结果

一个恶意订单，恶意买家，提供了一个只拍了一个扣子的视频，淘宝就能判定是我的当时发出去的商品，我自己都不能判定，所以跟买家说了我们会拍退货视频。退回来的东西不是我们当时发的，这还怎么售后，还有售后一说吗？平台不理三七二十一，图片是跟你的东西一样就是你的。退一万步来说，那就算是我的，你退货也得完好退回来，把人家的基本的吊牌，外观都保持完好退回吧。退回来的影响二次销售的就是商家责任。我的责任是让你们调包吗？我的责任是确认这个商品是不是我当时发出去的，我没有空口无凭，而你们是空口无凭，有奶就是妈？看到个扣子就是扣我们的？有多好的质量能阻止你们调包，用了一年又一年，然后又一个新订单以旧换新，无限循环。