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人群方舟官方的解释是人群方舟是基于店铺的潜、新、老,获得品牌Deeplink的方法论,实现全链路的人群经营,带动生意的长期增长。6 z. v6 r" |; U
% K/ y3 e( B. n$ g8 h这个时候大家看这个这段话跟上面的话不一样了,上面的宝贝运营是对店铺宝贝全生命周期进行运营,它是围绕一个货品从新品期、成长期、爆款期的运营。
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那人群方式是基于什么?基于人群,基于店铺的潜、新、老,基于品牌的Deeplink人群来实现全链路的人群运营,带动生意的长期增长。一个是带动产品的全生命周期的整个路径,一个是带动生意的长期增长。所以从生意规模的角度来讲,人群方舟的优势肯定要大一些。) T. K% a4 J2 y% F3 Y
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拉新的效率值谁更好,有的同学说的是人群方舟,有的同学说的是宝贝运营,那这段话当中的核心关键词是什么呢?我认为核心关键词有五个。
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第一个是店铺的潜、新、老,它可以做一些人群的扭转,第二个是品牌Deeplink,第三个是人群的经营。7 N5 M# e/ d8 Q- S* }- ~* f
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首先首先我们说潜、新、老,官方对他的解释是什么?我们整个店铺的总的消费者资产分为潜客、新客、老客。是这样分的,那新客等于什么呢?等于访问新客加兴趣新客,所以说新客的范围是消费者对于我们宝贝有过点击,有过浏览,有过收藏,有过加购,有过询单,这就是我们所有店铺里面的新客。那我们的老客又分为什么呢?首购的老客和复购的老客,只要在你店铺有过一笔成交的都算老客,所以他人群是这样分成的。 d, m4 |& U- F" x" M* I" t
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这个时候我们说店铺的人群统计时间,它是按照365天来进行统计的,那潜客是什么?是过去15天被店铺的广告或者内容曝光过,或店铺单品浏览跳失的消费者,排除了新客和老客,就点了点广告,他直接跑的,那就算了,纯纯的潜客了是吧?
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新客是什么呢?是过去15天对我们品牌,意向搜索微淘互动聚划算曝光进店浏览未跳失,什么叫未跳失,浏览了有收藏有加购,或者问了客服有询单,那这样的客群,我们把它定义成我们店铺的新客,或者说过去180天有过下单,但是没有支付行为的。
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老客就是算365天发生过一次成交的,复购就是365天两次成交。所以对这个人群呢,在我们的人群方舟当中,它的分层更加的明显,所以人群方舟我刚说过,它的核心区别与宝贝运营,一个是围绕货品做运营,一个是围绕我们的人群做经营。* h5 b; _' g; B$ U) H( ~. a
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