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目前淘宝对于虚假交易的判罚,大概分成两类:一是判定虚假交易,单品降权。二是疑似虚假交易订单比例过多,店铺诚信分降低到全店降权。$ E' W5 u) q0 A6 ^" E$ ?
先说第一种,虚假交易的判罚,看官方给的定义:# u1 L8 e, h7 R& s8 V6 w( s1 H+ q
“天猫会多维度审核,比如参加过第三方平台炒作,交易是否规范,是否有同事、亲戚、朋友购买。若通过其他群或第三方平台,会直接做出处理。买家如何拍下付款、后期确认收货,以及后续转账等完整的在淘宝操作记录。若交易来源本身有问题,后期即便是您真实发货了,也会执行处罚。”
5 I2 P( u7 E! L" M1 B解释一下:这种淘宝判定虚假交易的方法,基本原理是基于正常客户的购物行为模型,排查异常的行为,比如物流信息、客户ID和商家ID的Wi-Fi串联信息,PC或手机等硬件共用信息,购物过程的搜索、浏览、停留时间数据,以及支付宝账款的流转信息等,一旦判罚虚假交易,单品降权,对全店无影响。- q& l d" p1 k% [3 w3 f( y
主要说第二种,基于店铺后台的一个隐藏分,店铺诚信分降低带来的全店降权。很多懵懂的掌柜,学着别人去sd最后没效果,基本问题就在这里。0 O" \! A% ~' X% q$ a+ j$ |
先说淘宝查虚假交易的最大难点,是算法的准确率即使能做到99%甚至以上,也没办法推行。原因是用户基数太大,上亿的交易笔数,1%的错误率波及的交易笔数就有上百万,这样会对平台的稳定性带来很大影响。& k% [. z2 i, `& z! V- M1 s* c
所以,猜测:平台为了稳定着想,引入了类似“嫌疑人”的机制。先建立一个买家黑名单账号池,把有可能sd的账号筛选出来,然后再套用机器建立的sd算法模型去筛选,这时候筛选出来的虚假交易准确率会在99%的基础上再大幅度上升。
# n. _0 d' b/ |7 R% Q8 X: E1 N一个店铺的交易,如果大量都是来自于黑名单账号池的成交,即使算法判断不出来虚假交易,你的店铺诚信分也会降低,进而影响整个店铺的搜索展现。8 g/ n# \; K! i5 x7 k) k6 E4 B# H
买家黑名单账号池是怎么建立的?
0 P' I9 K6 @# q) |. F! V1 }基于正常客户的行为,消费者打开淘宝网页10次,购物的概率可能是5%或者10%,但是sd的账号,因为他们的任务是成交,不管他们中间做了什么行为,如浏览深度、旺旺沟通、收藏等,最终都会下单,所以他们的购物概率异常于正常账号。; z% R+ Q2 k* x/ ^7 o* p& c
还有一些sd账户,他可能刚开始是正常的用户,但是不小心误入歧途加入了sd团伙来赚钱,随着他的交易越来越频繁,慢慢地账户就会进入黑名单账号池。当然,如果这个人做了一段时间sd,良心发现,慢慢脱离团伙,随着交易频率的正常和时间的推移,还是会慢慢地洗白成正常账号。
3 \- g+ a6 f/ v6 ?% b* X. u2 p说到这里,那如果sd团伙的某个人,突然心血来潮到我店铺拍下个宝贝,对店铺会不会带来很大的负面影响?
3 x9 H: `5 |5 o3 l- @& a( D! A; r答案是:
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