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拍0元购单、佣金单、免单需知以下几点
# M9 z% F) f+ V* b发货:应在48小时后查看是否发货。如果没有发货联系客服催一下发货。, M/ b! L1 P# Y- j- w
在联系客服后48小时仍然没有解决的,应及时联系发单管理查看单子是否正常。
. z. c1 }; v/ M+ x; F/ x( F! a( L% r淘宝自动确认收货系统:有的单子物流是很慢的。注意观察待收货单子的时间。
8 x! d$ P7 Y( D# ?6 a, [) }例如:今天2017年4月5号。看看在2017年4月8号之前的单子有没有未收货的。2 D+ ^* I3 _/ V2 [
如果有,就看看这个单子还有多长时间自动确认收货。
/ H$ v* y) D' H, u! k. w% Z- _单子距离自动确认收货5天应自行延长收货时间,避免自动收货。
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物流签收后:物流显示签收了或者已经拿到快递就可以直接去联系客服。跟客服说“收到货了”或者& l2 V) S8 n9 ?; Y2 [
“之前参加活动的现在截图登记吗”。然后等待客服回复你让你好评截图再去确认收货。; s3 \2 w' R; p! @6 E# }9 T) N, X7 D
没有回复的不要自行确认收货。 收货以后把5星好评截图,支付宝账号和姓名发给客服就可以了。4 q% f, j& `/ k) J n- }/ X
返款:一般的返款都会在两三天内完成,到时间没有返款的就要去催一下客服。说怎么还没有到账。
# k$ m# d8 n, f: p/ U8 ^! X严禁在旺旺上面出现敏感字眼。超过5天没有返款的咨询一下发单员。
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1 h6 g% S# H/ ?注意:在联系客服的时候如果没有及时回复的不要急,换个时间再联系一下。联系后2天都没有回复的$ j6 G) X, e& a; l$ D
咨询发单员。2 I# x# r- C# D4 [
* m% ~, ?, L' l {如果发现拍的单子商品下架了,旺旺长期不在线,店铺不在了的情况请及时到群里面联系管理员。千万不要超过
% \; ~5 O9 `& a$ U. K9 T2 r- ~/ x售后的时间 如果超过了谁也帮不了了。
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