千人千面要这么玩：店铺定向升级，轻松掌控客户群！

bingningyu · 发表于 2015-1-22 23:55:22

大家都知道，定向是利用淘宝网庞大的数据库，通过创新的多维度人群定向、消费层次、买家等级来帮您锁住目标客户。只要将定向做好了，它不仅能为您带来精准的流量，也能为您的产品带来意想不到的效果。这一次，店铺定向功能面向广大群体全面升级！下面，跟随着小编一起玩转新升级店铺定向，轻松掌控客户群。

一、升级介绍

1、店铺概况和营销报表

在直通车后台，首页下面可以看到这个店铺概况；该功能可以清晰的看到一定时间段内店铺客户群的变化趋势，并可以通过这些客户群体的变化，及时调整店铺的经营策略。

客户营销报表是专门针对直通车店铺定向的一个报表，在直通车后台报表模块里面可以看到。该功能反馈的是一定时间段内直通车店铺定向的投放效果趋势，具体有三个层次：账户整体报表、计划报表、推广单元报表。

2、投放人群和展示位置

这次升级后，直通车后台的店铺定向推广主要分成投放人群和展示位置两个部分。投放人群的客户群分为5个部分，分别是：

全量客户：能够接触到的所有客户群体

潜在客户：还没有进入过店铺但是和店铺产品相匹配的客户群体

认知客户：90天内在店铺内有浏览，收藏，购物车行为，但是180天内没有购买行为的客户群体

现有客户：90天内有购买行为的客户群体

流失客户：180天内有过购买，但是90天内没有购买的客户群体

在投放客户群时，全量客户有属性定向，访客定向以及购物意图定向3个方面进行维度叠加圈定人数，而剩下的4个客户群则只有属性定向维度可供选择。

展示位方面分为PC站内展位17个和无线站外展位9个，共26个展示位置。选择性丰富，卖家可以根据店铺需要，进行针对性制图投放。

那么，怎么新建一个店铺推广呢？

二、应用方法

新建店铺推广的流程具体还是分5步走。相比以前，现在是要先设置关键词和设置定向之后才是选择投放页面，这些步骤都简单明了，相信各位掌柜都懂得怎么使用。

这里要讲的是编辑创意这一部分，功能升级之后，创意分多尺寸匹配和固定尺寸两种，多尺寸匹配又分为首页抓取和批量上传两种方式，特别是首页抓取功能，大大提升了编辑创意的便利性。

创意图片编辑完成之后，需要再设置一个创意标题，对于多尺寸匹配而已，这个创意标题是共用的。也就是说，所有添加的创意都是应用这个创意标题。店铺推广创建完成之后，对于多尺寸匹配后台需要经过一定的时间进行创意生成。一个店铺推广最多可以添加28个创意。

三、初试效果

本例是一家卖女鞋的淘宝店，推广的页面是店铺首页。为了使推广创意和落地页相互呼应，就直接用了首页抓取的方式添加了12个创意。

起初都是使用后台默认抓取的图片和统一的推广标题，推广试行3天之后，各个创意都开始有流量，但是成交情况和收藏情况却不好，不过PC方面则是很低。为了提升转化，重新更换了创意图片和创意标题，经过调整修改，一些展示位置开始出现成交，并且推广效益逐步走好，而没有经过调整修改的创意，推广效益还是比较差。可见选好创意和推广标题，对店铺定向的推广效益是有很大影响的。

总结：

店铺定向是一块大蛋糕，只要做得好，自然会分得一杯羹。所以，在店铺定向推广时还是需要牢记以下几点：

1、添加创意时必须和添加的展示位置相对应，创意才会得到展现，进而引入流量。

2、创意图片和推广的落地页最好能对应，减少页面的跳失率。

3、创意标题和创意图片要突出宝贝卖点优势，简单简洁效果最佳。

4、及时跟进店铺概况和营销报表的数据反馈，对店铺定向的投放做出整改