关于客服的一些小干货

443923764 · 发表于 2019-5-11 16:35:16

本人，淘宝C店，小老板，兼运营。兼客服。兼一大堆职务的小菜鸟一枚。

先分享一下个人对于淘宝网店的一个感受，作为一个客服来讲，每天都要回答很多问题，重复的问题多了，心里也会觉得厌烦，尤其是对于售后来说，但我们可以把旺旺上的这些话术编辑起来，保存在客服宝，这样，碰到同样问题的客户，直接一键就可以发送过去了。

个人认为，客服这个岗位，其实很大程度上影响着转化率。很多的客户有时候其实聊的根本就不是产品本身的问题，因为我们在做产品的时候，都会把详情页做的很细致。产品的功能，用途，规格等等，都有非常详细的介绍。我成交的客户中有很多都是那种无聊的人，就

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Vue. · 发表于 2019-5-12 12:17:59

徐诶了

痞子罗 · 发表于 2019-5-12 15:19:56

唉，都看不到

口袋里的猫 · 发表于 2019-5-12 16:06:14

好

wpwloooo · 发表于 2019-5-12 16:25:07

看看吧

胡哥哥 · 发表于 2019-5-12 23:49:24

伴姗坡 · 发表于 2019-5-13 10:38:47

浪子_g29Pn · 发表于 2019-5-13 13:12:16

很实用

去你的油腻 · 发表于 2019-5-13 15:50:47

11

去你的油腻 · 发表于 2019-5-13 15:52:15

厉害

啊，摄影大叔 · 发表于 2019-5-13 16:23:28

看一看，学习一下

2424896993 · 发表于 2019-5-13 16:29:41

瞎扯蛋！！！

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