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[疑问求解] 客服说最近退货率高,查了一圈,问题出在我的主图上

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客服说最近退货率高,查了一圈,问题出在我的主图上
        
"上周退货率突然涨了。
从3%涨到了9%。
我一开始以为是产品质量问题,检查了一遍,没问题。
后来客服发来了几条退货备注:
「颜色跟图片不一样」
「比图上小很多」
「实物没有图上好看」
我去翻了主图。
上个月刚换的,找外包做的「高端感」风格,打了很多氛围光,产品显得很精致。
但实物……就是一个普通的产品。
请问遇到过这种情况的卖家,怎么在保持图好看的同时不让客户觉得货不对板?



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2#
123457265 发表于 昨天 10:06 | 只看该作者
第一张主图维持不变(维持点击),第二张主图改为返图实拍好评(展示实际到手效果,以及表达满足其他客户的需求)
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