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标题: 淘宝买家申请退货退款理由为假冒品牌，我该拒绝还是同意呢 [打印本页]

作者: 407425831 时间: 2018-7-6 13:28
标题: 淘宝买家申请退货退款理由为假冒品牌，我该拒绝还是同意呢
买家申请的是退货退款，不是仅退款，死也不肯改理由，给钱也不改，而我没有品牌授权（我卖的是李宁），也没有进货凭证和发票，我要是拒绝后面买家然小二介入就会要双方提供证据，我提供不了证据，可能败诉，那么败诉后我会扣售假的分吗，会从此被淘宝盯上吗？也可能小二判了同意买家的退货退款，那么按程序退货退款完后对店铺有影响吗，会扣分吗，降权我倒不怕，就怕扣售假分，然后又被淘宝不定期检测，然后再给我抛来信息层面判断售假等。
如果我直接同意了买家的申请，那么就一切按正常的退货退款程序进行了，但他的退货退款理由是假冒品牌，那之后会被扣售假分和从此被淘宝盯上吗，我不怕降权和屏蔽和没有流量，就怕售假扣分，有售假三次(三振出局)或者售假扣分达24分还是48分就会永久关店的。

麻烦懂的，经历过的，支支招，感谢！

作者: sujiejun 时间: 2018-7-6 21:51
个人觉得，这样的买家毕竟是少数。遇到了就自认倒霉好了。给他退了就是。不给他退，到时候小二介入更麻烦，别因小失大

作者: 迷茫小学徒 时间: 2018-7-7 01:16
自认倒霉吧

作者: 吉朋 时间: 2018-7-7 12:57
这种赶紧退了就行

作者: 407425831 时间: 2018-7-7 13:18
不是不同意退货退款，而是想要他修改退货退款理由

作者: 407425831 时间: 2018-7-7 13:19
请根据买家凭证处理还剩23时49分33秒

如果核实存在买家所描述的问题，请同意退货退款申请
如果拒绝，淘宝将介入处理，您将无法对该笔交易进行操作。淘宝判定存在买家所描述的问题，将会影响您店铺的纠纷退款率
在此期间，您还可以根据我该如何处理？的建议与买家协商解决

作者: 407425831 时间: 2018-7-7 13:20
（我该如何处理）提示：a、核实供货商是否具备交易商品的生产或销售资质，淘宝禁止销售假货；
b、如不具备相应资质，商品品质无法保障，交易会做退款处理，建议联系买家协商解决，避免产生纠纷退款率和处罚（点此查看对店铺的影响）。

作者: 407425831 时间: 2018-7-7 13:22
根据B提示，除了产生纠纷退款率，还要处罚，至于是什么处罚还不知道

作者: 小周周的创奇 时间: 2018-7-8 00:19
搞笑了

作者: 亲琴饱满 时间: 2018-7-8 16:05
一般来说我们都没有戏。淘宝都偏爱买家的。认亏吧

作者: 15392032632 时间: 2018-7-8 17:23
等着受死吧

作者: kjg123888 时间: 2018-7-10 14:06
看买家是不是恶意的如果不是的话简易跟他私下协商一下私下打款给他，然后让他撤销退款

作者: Hao_QG1xc 时间: 2018-7-13 11:51
拒绝就可以诶

作者: oh__yes_ 时间: 2018-7-14 15:08
拒绝就行

作者: oh__yes_ 时间: 2018-7-14 15:08
不行就查水表

作者: bali21 时间: 2018-7-17 18:10
淘宝最爱买家，

作者: Z先生_iL2AO 时间: 2018-7-19 22:19
拒绝

作者: fee123 时间: 2018-7-25 14:14
偏向吧

作者: 淘宝店铺le 时间: 2018-7-30 16:10
拒绝

作者: 64074172 时间: 2018-8-8 09:52
拒绝啊，这还用问？

作者: 左中右 时间: 2019-4-12 16:13
拒绝联系改原因给货给钱只能这么走

作者: azhaochen 时间: 2019-6-5 23:05
楼主担心正是我担心的，同意也不是，不同意买家给小二打电话说买到假货，也有被淘宝排查的风险

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