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[运营] 淘宝店运营每天必做的内容工作

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有你~~~明天 发表于 2018-5-11 14:50:01 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
开家淘宝店容易,打理店铺难。想要店铺长久运营下去,就必须做好店铺日常运营维护工作。店铺该如何有序运营?店铺出现问题该如何解决?是店铺日常运营必须做的工作。那么。淘宝店铺日常运营维护工作有哪些呢?( T- S, _5 u0 K- T+ Y
一、优化店铺流量方面2 F* a* M! M* D$ ?9 q- z% R
1、首先要分析店铺流量的结构8 x4 c/ }( {" g7 M, S
①免费流量方面,分析PC端(包括分析搜素流量,分析类目流量,分析店内流量,分析PC免费活动流量等)以及分析无线端(包括手机淘宝,手机天猫,无线免费活动流量等)  z) U# o( l" r, b+ f3 E, r2 n
②继续分析付费流量,包括直通车钻展淘宝客,第三方活动,淘内活动付费流量。
. |/ B0 E3 S% |5 }4 J1 J; f③判断自己店铺流量需求:分析哪些渠道推广占比过高,哪些过低,搜索流量是否过低,活动流量是否过低。! {. y5 j  U; o9 h: |
④最后对流量结构做一个汇总,做到心中有数。+ R8 c1 M+ @" G/ [6 ?8 {
2、其次要优化搜索流量: m# F! ^) X/ l) G$ M% F
①优化关键词搜索流量+ V7 M) d# U/ ?; c/ T
先要筛选关键词(从淘词选词,标题下拉框,产品属性选词等角度思考),然后优化产品标题(按规则组词,按权重组词,按阅读通顺行组词等),其次组合标题(遵循紧密优先,属性组合等原则),最后优化产品上下架时间(采集时间维度,包括行业维度数据和本店维度数据,然后使用工具或者手动调整)& G- \6 u  [1 t# P3 K9 P# |# A
②优化类目搜索流量
6 i2 }( J* ?2 P8 c$ ^先要确认类目是否放对(在生意参谋查看可选类目,并且核对已经上架宝贝是否放对类目)
* x- E8 a# j8 G# h( z$ [% S2 H/ @然后核对类目属性(分析类目属性流量,选找出属性词,然后在生意参谋市场行情查询属性词搜索指数,对比各属性指数值,选择最适合的属性值),最后要优化推广流量和活动流量,对接给推广专员+ ~' A- ]) V* O0 p. X& n" N! J
二、优化店铺转化方面2 b7 e, S9 [- L! J1 d
1、首先优化页面+ e$ t+ C# e* c) O- m; G. p; ^
①采集数据
8 W, _4 S' z2 ~$ i. I' G% Z8 I采集本店数据(包括单品数据:单品转化率, 单品跳失率,访问深度,热力图数据。采集店铺数据:首页热力图数据,首页流量数据,DSR数据),采集竞品数据(包括竞品转化率, 竞品价格,竞品评价,竞品关联产品,DSR)5 u  P& z+ s8 r' K9 ~* L9 x" @
②分析数据1 W0 ]5 f4 N* }1 [
对比本店和竞品数据(取长补短:竞品转化高,访问时间长,评价好的产品,可以把优点拿过来用)" y) P3 \4 E& |% [0 W& S- d- d
分析对比竞品促销方案(找出竞品在用的促销方案:例如搭配销售,站内活动,站外活动,赠送等)2 i- t4 g, T7 E* s
(分析竞品促销方案效果:分析其流量情况,销售情况,促销点击率,促销转化率)7 H( ^; Y" ]7 K, B) h5 N- j  u  ]5 T
汇总之后形成表格
+ n/ f. Y6 x% v' H  `! h出具方案3 O  H3 E9 s' u- w/ S
包括关于页面调整方向(调整首页,优化主图,优化详情)以及对视觉,美工优化方案提出建议(挖掘产品卖点,挖掘消费需求,挖掘竞争对手差异化卖点,挖掘产品,店铺独特性)6 Z5 {$ Y9 X4 X
2、然后优化评价/ u+ \1 k) y5 s2 O( \2 l' P+ i
①实时手机单品评价(记录好评和差评)% o2 ]( m7 m/ P# ^
②对接客户维护评价(回复好评,解释差评,好评有礼等)
( |9 Q6 ?7 f* @6 R; d+ |三、提高店铺客单价( ^6 a7 {$ c% Y
首先采集影响客单价相关数据9 p) a+ S& e/ N
①对比本店与竞品产品价格(找出对方的价格体系优缺点总结,对比我们店铺的价格体系优缺点)3 \2 \3 A' S/ F- |, |1 z+ C
②分析关联销售
% S; q) y7 ]# \! M/ N" o) N③分析顾客下单件数规律
, e; T' l+ g$ B  V) a其次分析客服因素,其次增强关联销售(找出强关联商品,把强关联商品做成套餐促销),然后通过促销手段提高客件数,最后对接客服做好引导。
" g6 G+ }8 P. ~四、汇总店铺数据
8 a6 t9 c' A# q( ~①绘制店铺日常表格( {8 J: J2 s! s3 D8 W2 C
②制作店铺推广表格
( X3 B2 g  ~9 O* d3 p& p; t- ~8 L) N③制作活动计划表6 q+ q/ `/ O  P: w- M" r$ m
④汇总店铺销售表格
3 w4 T+ u5 ^. ?' _/ n) [
% h; W! a( h2 ?6 k" V9 Y1 a

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