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[运营] 淘宝天猫解决评价问题的致胜法宝来了

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淘宝天猫评价问题的确很难解决。特别是金箍棒没有那么随心所欲的删评价后,偷偷摸摸的好评反现仍然做起来真心累,评价激励全新升级并上线了。可以开始试起来。
( z; ?; S, o) X- H+ Q! x& a: D$ v改版的目的就是希望解决快速获取优质评价内容,让买家自觉主动地进行高质量的好评,甚至通过这些优质评价获得更多免费的公域流量. M3 i; A3 r9 w! K) u
那我们来看看,升级后有哪些优秀的表现,能为店铺带来什么帮助:
7 G* C( P" G  |  L2 u1:重新定义优质评价标准,按照精选买家秀标准,只激励精选买家秀,被激励的精选买家秀还可进入公域渠道分发得流量哦。公域渠道分发(嗯,经常很多商家来问这些流量怎么做,看完下图有点明白了吧),如下图:7 P3 C& H7 x7 L4 u; R6 T! Q

; e( z% S8 [! Q. t  G8 Y/ v. I2:快速审核,有单独的绿色通道,内容更快被审核。3 a  R( b* b2 z! |# J7 [
3:操作简单,只需选商品配权益,即可开始活动/ n6 ?0 I% E; P7 E! d( P3 I
& V1 k) [% b1 d& l
怎么查看我能不能用?" g# u& ?0 m& n$ P& w1 N
新版评价激励还在灰度中,目前仅邀约商家可使用。如何查看自己是否被邀约?
. B. B" N4 h) f0 _/ A进入【卖家中心-评价管理】(淘宝商家需点击右上角返回旧版),查看是否有评价激励模块,如果有的话,恭喜你有使用权限。- p1 z) b9 J( [0 e3 \' ^

' L) W/ T8 s, [: B/ n8 p
7 ~! G. y9 d6 Z9 ~8 A7 Z
, Z+ A$ n8 x  X6 N; x& Y) A
但是要特别注意:有权限的商家,如果一周内(7天)未创建活动的会清退权限。所以赶紧去打开后台,检查一下是否有,有的话立刻马上使用起来。' N+ ~) r/ C( Q, |& f; q

9 H5 g9 Q2 @9 ^那么,商家如何进行设置呢?
$ Q; ^+ ^' F7 y$ d第一步 点击立即参与——同意协议——签约成功
0 i7 [0 R  c! k# T第二步 开通后,马上进入商品权益设置# i$ S& J' b: j; P1 p
1 设置激励商品,建议优先设置平台高热度的商品进行,因为它产生的优质评价内容更有机会在公域渠道获得流量;* l- C6 f* a' a, s1 S# B" ~
2 设置红包权益池,注意哦,最少需要设置50个以上的现金红包权益,才可以正常展示评价激励活动
% C  T0 i& H% @  H
( f6 u8 Y. f( T: h- k7 W+ }第三步:设置好激励的商品和权益后,可查看激励上线后的效果数据和激励派发明细" O9 k& P0 g. D0 V5 l
优质评价的激励成本是多少,来算算
9 y$ ^0 M. }+ C) n) {% ^- E3 ^新版评价激励只支持现金红包激励,并且红包的门槛金额由平台统一规定。
+ P; s4 j: X2 l) Q! y# Z如:平台规定红包金额为5元现金红包,按照这个规则可以计算出,一条优质评价的激励成本就是5元,如果这个商品下面过往没有优质评价,那么首发的优质评价成本是10元(只有首发才翻倍激励)
+ |9 [" y% _- @+ K+ p2 A然后通过评价激励邀约到了100条评价内容,其中50条是优质评价,那么就是花了255元等到了100条评价内容,单条成本2.55元。也是挺划算的。- k( H" o+ u* L! Y0 K: S6 }
计算公式:49*5(优质评价5元)+1*5*2(优质首发翻倍)=255
/ E( l! f; o/ Q2 I  L) h6 l0 g# t% x8 l' {- e
消费者如何参与商家的评价激励?& D0 u0 f# w4 E
1.官方渠道邀约,商家设置好全店/指定商品的评价激励权益后,在确认收货页、评价列表页会透出评价激励权益信息,提示用户参与,如下图所示:- j" c- Y# g+ p8 j6 O3 c9 ~" u3 `0 Q$ b
! Z0 I1 \6 _$ n/ x' R5 x- Y( s7 E
2.官方渠道结果通知,消费者参与后,在评价列表会有内容激励状态通知,如下图所示:' O. k1 A* {' W" r
& b# {# X# J0 p
商家怎么知道发送了多少红包出去?8 ?: L8 M% o. }% A! E% X4 C
可在评价后台-评价激励,可以查看权益发放数量和对应的发放明细
, }, T( v8 ~6 E% Q1.在“当前评价激励”—“当前激励权益池”了解店铺现有的激励红包个数  |% A6 B8 `% Q  l7 L. ~* ]6 @$ Y$ f

' k9 z5 ?6 j1 N+ X& D* E  w, Y& F2.当前页面往下拉,在“权益发放明细”可查看红包具体发放的评价内容1 X4 {/ L$ g$ D/ |8 f( O3 t
$ a: h) h. }& I
另外,红包发放后,给到用户的使用期限:默认自领取之日起30天内有效。用户如果在使用期限内未使用红包,则会退还给商家。& y5 G, z7 P0 _9 R/ U

& r. W5 r* W* l. I

  Q; m& y4 W0 G8 b7 i( j) N: o+ ]$ D+ Q$ O

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