淘宝运营：店铺dsr评分太低该怎么办？

店铺的dsr评分，往往是很多运营所忽视的一个重要的店铺数据，有没有什么安全的方法是可以提升dsr评分的?

其实这个dsr评分只要平时稍微注意一下是完全能控制好的，可很多人确非要花更多的时间和金钱去做补救，我们为什么就不能做到防微杜渐呢？

那么dsr评分过低会对店铺产生哪些影响呢？

这里主要还是会影响产品的曝光和转化

因为很多客户在购买产品都会去看一下店铺的dsr评分，那如果说你的这个评分跟其他店铺的评分相差很大，那么势必会影响到店铺转化，而店铺转化下滑势必会影响到整体流量的下滑

因此，如果说遇到dsr开始下滑，那么你可以从以下几个方面进行挽救：

1/通过后台的生意参谋

我们可以看到物流的反馈，如果在物流的服务，时效方面存在较大的数据落差，还是建议更换快递公司，看看数据的最后反馈，是否有上升的情况

2/客服方面

如果是服务方面出现了问题，需要排查到底是客服人员的技能培训方面出了问题，还是客服工作量过大导致的，我们一定要善于发现问题，并具有针对性的去解决

3/宝贝描述方面

这个点是最重要的，如果是宝贝本身的问题，我们可能需要进行产品的升级和迭代，但是如果是宝贝描述方面的问题，我们需要考虑的数据就比较多了。

结合生意参谋里面的流量纵横，市场洞察，选词助手等工具，来进行综合分析。

有的商家为了提升产品的转化率，在对详情页进行优化的时候，会对宝贝进行过渡的描述，过高的增加买家对产品对期望值，导致退款率过高，dsr评分降低的情况，这边的建议是，如实描述，但是在合理的范围内，又不要丢失了卖点的制定

4/好评率

在评价维护方面，我们通过买家的评价，可以得出很多的参考数据，如果买家对产品的描述并不是特别好，我们可以提升产品的质量，如果对包装不满，可以在成本上升不大的情况下，提升包装的质感等等

总之，我们只有卡住源头，注意平时的每一个小细节，才是针对dsr评分治本的根本策略。

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