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现在电商行业竞争越来越大,流量越来越贵。这种大环境下留住老顾客显得尤为重要。
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: T# ^; D* V5 t( }5 e5 V% |2 C3 d3 }网店的缺点是不透明性太高,看不到实物。随着店铺越来越多,顾客挑选成本随之升高,顾客购买过我们的产品,会对我们的产品有一定认知,在同类商品中,我们会是顾客的优先选择。$ G0 @$ v) l" F3 {) y6 H3 ^5 S. U2 C, o' W
我们需要做的是增加与顾客之间的互动,让店铺经常出现在顾客的视线里面,顾客粘性和复购率妥妥的提升。这需要一个强大的社交平台来支持,中国最大的社交平台是微信,所以,最好的途径就是使用微信公众号将顾客运营起来。
+ X4 R4 Z2 S6 w- u$ C9 e; j1 R7 o目的确定了,怎么让顾客关注自己的公众号呢?大家都这么忙,而且信息泛滥,很多人对公众号已经不感冒了,只关注一些有用的。$ m$ C/ ]% { [; b: t5 e$ n' X- `0 v% p
我们的公众号是顾客肯定有用的,但是两个人合不合适还得在一起了才知道呢。只放一个二维码在那,顾客去扫的欲望也不会很大,我们要给顾客一些动力,这个动力就是发放现金红包。$ e) k: j5 C3 b. f, C5 ?/ g
不攫取最大利益的商人不是好商人,我们可以利用发红包这一环节再挖来点好处,比如说用好评返现的方式来发红包。既可以为公众号引流,又可以提高店铺的DSR,同时,促使顾客尽快确认收货以加快资金回流。, J8 f+ N" N: d1 s) w
使用好评返现红包,公众号一定要开通微信支付,申请公众号的时候一定注意要申请服务号。
/ I* K" W3 f' l8 i6 O$ o下面用一张流程图来介绍一下这个方案。详细了解可以联系 13168041134
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s! S' ?9 B0 P, k- u- {# v此方案有诸多好处:
x' C" F4 V- X& Y$ y1、全部流程在微信平台操作,规避风险。: U- l7 D9 Y* m0 u9 k
2、顾客可以自主操作,平台自动发红包,省时省力。/ y& }5 F) O. [3 G& M. s% A+ G
3、返现记录支持导出到excel,实时查询表单对账。
# t; Y( S9 j2 Z, b. j' R$ u3 |& L4、淘宝顾客变公众号粉丝,精准社区运营,提高店铺复购率,保住到手的流量
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