在各位遇到淘宝虚伪买卖产品降权,需求咱们提交申述凭据时,咱们会一次性供给以下4份资料给您,请依据申述请求 上载对应的凭据;请留意不要上载错哦;
8 F4 }! y7 U" S! r e1 ?3 a1、发货品底单 ;
) m5 j+ u0 y! X* {. {4 n, I! H2、快递公司内网盯梢截图;
# T: i6 A/ v) ?: r3、快递签收底单;
$ f' U+ j" x/ q( W" Z h- j' [( c4、快递公司收件、揽件证实;发货证实模板
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- Y `" p. v' e5 b以下是详细的taobao虚伪买卖产品降权申述操作流程,请商家参阅:
5 ?$ B# }0 e) V6 t: D* [7 D正文:# p, z6 Q% k8 R# z1 b& {
第一步:找到需求申述的降权宝物及订单号1、进入商家基地-客户效劳-申述基地-可申述的违规;找到关于的降权宝物,点击【我要申述】,并进行承认申述!: Y; {6 |# e1 J S' K- N5 ?; ^! O* y
留意:①当宝物被虚伪买卖降权了,您能够在30天内进行申述,但申述进口只敞开一次,
6 W5 D7 {& C0 Q3 ^" z& ^4 `4 ` ②当点击“我要申述”进入增加凭据步骤,需求在72小时内上载一切买卖的凭据并提交申述,逾期进口将封闭。请重视页面上的剩下举证时刻提示哦。
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第二步:上载申述凭据8 k/ U- p( N9 X4 `- q c; g7 M
1、点击"我要申述后",可看到宝物的降权订单号,依据降权的订单号,点击增加凭据;& b/ s3 t/ p8 N( o) T6 f
2、进入"增加凭据"后,可看到需求供给的申述凭据;(taobao请求上载啥凭据就上载啥凭据;必定留意看凭据称号、请求、示例,千万不要上载过错!!)
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(可点击了解更多凭据示例阐明)* l$ ?3 q% s# M1 u/ R/ S
1、需求供给的申述凭据可能有以下几种状况:9 K( {6 |! e8 c
1.快递底单
9 Y6 d4 L- @' l* M8 s5 C) o# C2.内网截图
) p. f: f" v9 v: h Y/ m: o3.派件及揽件证实# [2 `' F0 U$ Y( _8 O+ K! Z: A# g, g
4.快递签收证实;0 s( X% i1 p5 N, K; L6 e
2、供给快递单号或订单号;向人气符索要需求的有关证实;. Y! q6 K8 G( ?2 P+ r& b
3.请留意:在上载时,请核对好订单号和对应的物流单号及凭据;
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3 F9 ^9 _# E. Z物流发货凭据示例;% Q1 ~" z! J$ l7 D
物流签收凭据示例;! b+ ?; T8 y" x! P: r- `3 o
虚拟产品发货凭据示例;
9 W/ N- y) A! d进货凭据示例;0 R5 m# U* b: n
3 d0 A. |$ A# v6 Z! ~1 f- C+ _上载凭据时,有有些商家被请求挑选场景:
0 A$ m$ v5 g6 |0 A/ F场景是指买卖状况,您需求先通知咱们您的买卖是啥状况,再依据挑选的场景上载对应的凭据,以便taobao审阅小二了解买卖的实际状况并迅速处理您的申述。可是场景只能挑选一次,一旦断定以后无法更改了哦!所以请务必照实挑选,避免无法提交申述!
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! u$ A2 N* B+ F% N- h$ d- otaobao问答:
) Q1 u3 @4 A% m) l9 [" o l+ _1、我买卖都是正常的,没有啥状况,我要怎么挑选场景?
% t9 j; o& h3 K7 k# X答:亲,这样的状况您能够挑选“我是线上买卖,运用物流发货”。 9 |( @ d& F' d/ @
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2、这上面都没有我要的场景,怎么办? 8 V8 b9 E- U/ e" t
答:您能够挑选“我有特殊状况”再补白实际状况哦。
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3、我发现场景选错了,这些凭据我提交不了,怎么办? 1 q- ^% L% a* s# M1 j) U1 t
答:很惋惜,亲,场景只能挑选一次,如您没有上载凭据,将无法提交申述。 第三步:提交申述请求- g- v+ }; I2 V3 S' ~% ~4 a. r
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1、顺次对页面展现的一切订单完结凭据增加,再点击“提交申述”按钮,5 k0 k. h* A$ X0 d# T1 d r
2、点击提交请求后taobao24小时内会审阅;正常状况下,都会申述成功;/ A2 M4 r4 E" B7 g$ I( C8 Z
. z# Y1 O* Y/ i/ V* y6 a淘宝虚假买卖申述被退回:/ ]: w( |# a' x `
1、“商家基地-客户效劳-申述基地-已提交的申述-已完结的申述”点击“检查成果”;
- ?+ \3 _) K0 G' q假如在这里没有看到本次申述成果,那阐明您的申述需求从头上载凭据,
& Z; F" Y. G8 |6 p- l* X" {您能够在“商家基地-客户效劳-申述基地-未完结和被退回的申述-被退回需弥补凭据的申述”修正凭据并从头提交申述。
5 e% R, w$ r- e# Q% f3 [9 M留意:在申述被退回之时起,您需求在72小时内从头增加凭据并提交申,详细时刻能够检查页面上的“剩下举证时刻“,避免超时致使进口封闭无法申述。修正凭据只要一次机会!$ Z; T' h# J9 e8 K/ O
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taobao虚伪买卖申述成功经验之谈:1 G* O/ N* c" h
1.假如首次提交申述凭据被退回,主张咨询人工客服,核实提交资料是不是规范。 : w5 w, T, w0 L$ f1 C, c3 d! E
2.拍照快递底单凭据很主要,底单不能含糊不清,且镜头需求正对快递面单拍照。过错的办法:其中第三张由所以手写的太含糊,未被taobao识别出9 E3 u/ Y9 c5 R/ z5 ?! `
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正确的办法:: {& R: I* b8 m
3.一切底单有必要完整保存,这点非常主要,申述只要一单出问题,就可能全盘否定。
/ e* x4 G) w' N* {( g5 O' ? a申述成功后的提示:祝贺你啦!
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