很多时候，不是自己没有把握住订单，而是订单和客户之间还隔着购物车的距离，这段时间，买家宝贝们究竟在想什么呢？为了防止购物车的订单流失，我们又该做些什么呢？
（一）购物车的作用
对买家们来说，购物车的作用主要有以下三种：
第一种，将购物车作为购买决策的参考
把购物车当此用途的这类买家占比相对较大，这些顾客习惯将店铺类似的宝贝放到一起，在购物时相互比较，从而进行决策。这里买家参考的因素会偏重于商品优惠，主要通过购物车比价然后购买。因此，这部分的买家消费起来比较理性。
第二种，把购物车当成结算工具
这部分的买家占比也不小，他们有非常明确的购物意向，一般在完成宝贝选择后，会直接付款，接着就等待宝贝的上门，这部分的客户以男性偏多。
第三种，将购物车作为临时收藏
这种临时收藏功能代替了收藏夹的功能，此类消费者一般对宝贝都是有购买意向和兴趣的，只是出于某些原因犹豫不决，才把宝贝放入购物车，以便再思考。
（二）购物车延迟付款的原因
1、对产品有疑虑：看到没有评价的宝贝，要再三思量过后再买。
2、多款取舍：购物车有很多喜欢的宝贝，但是总价超出了预算，需要取舍。
3、同类比较：几个店铺的宝贝都比较过了，所有有兴趣的都放进了购物车，再选择。
（三）购物车订单流失客户的类型
对于购物车订单流失的用户，有两种。第一种是想买，但是最后被其他店铺的优惠活动吸引走了，即“贪小便宜”。对于这种客户群体，掌柜可以尝试在购物车中设置一些优惠玩法，刺激买家付款。
第二种是决定在你店铺购买，但放置在购物车后一段时间忘记了，再后来对你的宝贝不再感兴趣了，这种属于健忘型客户。对于这种客户，可以给予买家直接折上折，让买家能花费更少的钱购买宝贝;也可以设置优惠券，提高本次成交的客单价，或者是提供包邮等。
（四）购物车复合式提醒
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