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淘宝个性化普遍导致运营中出现了一个新的并且非常重要的考核标准---标签。先来说一下标签是什么?系统会根据买家的浏览轨迹、浏览习惯、兴趣偏好等综合评定给买家的小号打上一个标签A,而当这个买家去浏览一款产品B的时候,会把A这个标签带给B这个宝贝。当带有A标签的人经常去浏览B宝贝的时候,系统就会给B宝贝打上带有A类标签的人群标签。买家与宝贝之间的标签是流动性非常大的,也是相互影响的。最近这两篇文章都会围绕着人群标签的概念进行讲解一个玩法,有助于宝贝在竞品中快速脱颖而出。
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不知道你们有没有关注过今日头条,如果经常看的话你会发现它展现的内容都是平时自己经常浏览或者喜欢看的内容,这个就个性化 推荐的内容。马云在公众场合就说过:阿里巴巴是一家数据公司,而不是一个平台。买家在互联网的所有浏览以及购买行为的数据,都在阿里巴巴的数据库中,这个是淘宝千人千面的重要的依据,淘宝的千人千面发展到现在大致经历了三个阶段:
: Q+ g* k$ A8 b% }' {2 G$ P阶段1:消费层级
4 O0 M' A+ d5 [% Y9 y' m大致是在2013年开始,买家账号按照每个月的消费额度与单品的消费金额分成5个消费层级,分别是:超低、低、中、高、超高。这样做的目的就是为了进一步的打散流量,并且扼杀低客单价产品的生存空间。
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大家都知道在淘宝扩展之初为了快速的发展淘宝对于商家的入驻规则把控这块并不是特别的严格导致了一些假冒伪劣产品大量的涌入淘宝的市场,这样的行为就导致了对于买家来看就会认为淘宝就是一个卖假货的平台,虽然快速的打响了淘宝这个平台的知名度但是貌似并不是一个好名声。而从12年开始淘宝开始注重自己品牌的塑造,而塑造品牌最重要的就是把商家这块进行整顿,包括提高入住门槛,、加大管理制度、严格把关产品等行为,而从13年开始千人千面给了淘宝可以评判宝贝的一个非常重要的依据。5 d: B9 J8 U, P1 S1 K& ~5 G/ Y5 D
/ F. X$ m, J1 P) B# z阶段2:性别打标/ J3 }1 u+ C/ C' }& X
第一步:注册信息基础判断(注册的时候是男号还是女号)
; h% y% V7 z' r" F6 ^* |第二步:购物记录与购买产品(注册时候是男号如果经常买女性产品就会被打标成女号)" o9 U- ?$ r. Q" U" e$ F# n/ Q! X6 k
/ Z! W% ~7 `! s+ q1 f 阶段3:兴趣点打标
9 O* _+ t M& k! q$ c$ Z$ S* m(1)根据账号最近5次以上的浏览习惯对账号进行打标,从而快速的为用户推荐产品
( Q/ [. P5 _6 ]- V0 E: g, z(2)研发的过程主要是提高用户体验,缩短用户购物的时间
9 M7 B4 V: N, p* ~' }6 h2 L(3)这个技术突破让天猫和宝贝的交易额提高了3%,也进一步证实了千人千面的重要性. Z0 U1 M9 K( u6 U' A0 u
: T+ r6 d2 H: I7 _买家标签主要是根据哪些方面来评判的?7 @. [# L# v: G) p8 Z+ y/ D. q7 j7 G
主要是:消费层级、性别、年龄、职业、低于、优惠偏好、支付偏好、品牌偏好、类目偏好* F! v5 X: Y4 ~& g' x- o
地点:生意参谋--市场行情--人群画像,看到自己店铺的购买人群。搜索人群功能:关键词对应的人群标签用于选词
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' t' R4 w6 x# F' Q8 W+ U c' H淘宝设立千人千面的目的:
8 W& t# ]4 Y# m; f# O1、增加消费者的购物体验作为搜索引擎优化的考核指标
7 e: X1 n& ~: O8 o) ?' o0 A; O$ G2、降低买家在淘宝上找到自己想买的宝贝所花费的时间
6 D# s9 G, _& [$ s, x" J3、去爆款化的一个方法,优质宝贝轮流来展现/ ^3 V' B" ^( r8 P2 j
4、防止数据作假、sd、换宝贝
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千人千面两大理论:
1 E: X" w- y) n3 C* f1、千人千面标签论(精准流量浏览进行打标)
8 j; r+ }5 b7 d6 K主要考虑的是:宝贝标签,店铺标签,买家标签的契合度: O: O5 k G2 B! Y5 U4 S
举例说明:
& J+ } \( X8 r1 pA账号:女 年龄30-35岁 消费能力50-100, r5 d# K6 @ B; O! G3 B
和A同样标签的人群为X7 a6 }, p9 U4 S
当A搜素关键词:“连衣裙 女 夏”3 @, m) B4 [1 V5 ^! j# c
具备了同样标签的宝贝会优先推荐和展示给买家A
+ S4 x/ D9 a: J9 z7 V: D1 r& T5 K- `成千上万的搜索词搜索转化以后,标签会改变! s# d7 [5 r. L/ w; X! @
标签是相对稳定而不是绝对稳定的; a# S: t# [' |$ J
# I4 g5 P' `: P4 ~2 G2、消费者相互引导论(成交维护进行打标)
# ~5 Z+ L% Y+ y: nA账号:女 年龄30-35岁 消费能力50-100
) a; Y: K0 ^) J* t9 }! a- y和A同样标签的人群为X
( L% o4 l. B* y# ~% t$ Q7 I, f# _当A搜素关键词:“连衣裙 女 夏”,到B店去购买了C产品
O4 q; s1 A- ?& o8 CC宝贝就会被打上A买家账号上带有的标签2 a/ u* e R7 @! T
同时C宝贝会被优先的展现给X人群Y Z等其他买家6 {( `0 x; s/ z$ u" P
Y、Z买家在自然搜索下面搜索“连衣裙 女 夏”这个关键词的时候,系统通过判定会将C产品优先展现给这些买家
4 j# E: S; u7 z* z2 t% Y4 E, l5 \8 `4 h# e3 x# m. z; M# G& T
最后我们来探讨三个问题,思考下自己运营中有没有遇到过?5 G9 E; D8 h+ B( k
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