用户说我要更便宜，你就真的去降价了

我们今天来聊一下用户的需求挖掘与验证这一部分。需求在我们工作里面也会经常运用到。哎，比如说我们做个活动的时候，我会想用户真的想参加这个活动吗？那比如说你跟领导去汇报或者说做方案的时候，你可能会想用户真实的需求是什么样子。


所以说需求很常见，但是我发现大家真正把这个需求挖掘出来这一部分实际上做的不太好啊。为什么呢？因为很多时候我们会把一些假需求当做真需求去理解去应用。


啊，什么意思？你会发现用户跟你说我想要这个功能，你就真的去做这个功能了，但是你没有深入的去想他想要的这个功能底层的原因是为什么啊，或者说他想要的这个需求是真的他口中所说的嘛。


因为大家要知道，比如说我们去做访谈或者说问卷的时候，用户往往不会给你真实的答案啊。比如说用户说：“我想要更多的功能。”那他真实的需求可能是说：“现在的功能我看不懂，我不知道他怎么解决我的问题。”。


但是他不会这样意识到他。你比如说，用户说价格太贵了，那真实的需求是说他还没有感知到你这个产品带来的价值，所以说他觉得不值。那你一定要从他所描述的这些东西去猜出他真正的。


需求是什么？所以我们在知识库里也给大家写了，我们要真正的去挖。比如说第一层表层需求，他直接说出来的，我想要更多的课程，我想要更多的功能。但是你停在这一层的话，那用户说要的东西不一定真正能解决问题。


那所以说我们要挖到第二层，也就是说隐性的需求。那这个行为背后是一个真实的目标，比如说我想在短时间内学到立刻能用的东西。那你到了这一层，你可能才能设计出诶真正有价值的一些方案。


那再往后挖，你要挖到动机。啊，你要知道啊，他可能是为什么要这么快想学东西，是因为他害怕被淘汰，他想要证明自己的价值。所以说，你到了这一层，你能做出什么？你能做出能够跟他有情感共鸣的这些运营的策略。


所以说，你就。在这一层，你就不单单是打动他了，而是真的能把他吸引过来。那你再往后挖，你就会发现啊，他一些限制的条件，比如说呃，为什么他想这么快学到东西，可能他下班只有30分钟。


那到这一层，你就能设计出他真正能在生活里用用得到的东西，而不是一个理想化的东西。所以说，运营一定要深挖。


啊，需求也一定要去深挖，所以说运营需求一定要去深挖，但是不是每一个活动或者说每一个方案我们都需要挖的非常细？那这里也给大家大概整理了一下：哎，什么样的活动或者说决策我们应该挖到什么地步啊？


以及说我们需求分析的工具有哪些啊？方案有哪些啊？同时我们需求算是用户洞察嘛，那用户洞察不单单是用户需求，还有行为路径的分析用户画像的研究是吧？啊，如何根据他的这些需求画像做出适合他的一些决策啊？


我们都在知识库里给大家做了一个整理。当然，用户运营除去这部分之外，还有啊，我们挖掘出需求之后呢，还要知道我应该怎么去运营这个用户啊？所以说，我们的用户分层生命周期标签精细化运营策略到底应该怎么去落地，知识库里都给大家做了整理。


如果说你零经验想要入行用户运营，或者说你一到三年了想要升职加薪进阶，系统的提升你的能力，提升你的核心竞争力，那整个这个知识库都给大家整理好了啊！用户运营从底层到我们的方法到我们的思维都有。


里面放了非常多的生活案例，以及说我每一章节背后都有各种习题，然后大家有需要可以直接来找我啊。用户运营私域会员新媒体的都有。当然，整个知识库呢，除去说搭建我们的底层逻辑。


思维方法之外呢，还有各种各样的 SOP 模板表格，还有一些业务的一些分析，大家遇到业务问题也可以随时来找。相当于说我们职场想要提升系统的进阶有了，想要实战，我当下工作怎么解决也有了。


还有第三块就是说我的职场成长，我的如何向上汇报是吧，我的一些思维如何去提升，这里都给大家做了整理。整个知识库我是会去做持续更新的，大家有需要也可以随时来看。已经加入的1000多宝宝目前是没有任何差评的，大家有看不懂的也可以随时来问我，