做电商的真相，你才是平台的客户

很多做电商的人到现在都还没有明白一件事情，就是电商平台最大的客户根本就不是下单买货的买家，而是我们开店的商家。

你是不是一直以为买家花钱买东西，平台抽点佣金，大家是三方共赢的合作关系？其实我做了这么多年的电商，我最近才悟出来，就是平台手里握着的海量消费者，把这些客户打包成流量，然后当成商品卖给咱们商家。

你像什么保证金基础服务费推广广告费活动坑位费，还有每一笔订单的交易佣金，说白了，你每成交一单，你本质上就是在向平台消费。就拿大家最头疼的那个秒拍秒退来说，你以为是买家没事干反复下单退款，其实不一定，就是平台推流，然后引导用户在你的店里下单，下完单以后呢，马上他又给这个买家推送别家更便宜的同款。

然后同一个需求，买家退了你家的，去别家下单了，那么一个客户的需求，他可以拆成好几个商家，收割好几份广告费。所以就是你商家一单赚一块钱，平台光推广费就能赚五块钱，这笔账平台真是算得清清楚楚的。

再说说仅退款，平台为什么要拼命维护买家？他不是，他其实也不是把买家当成上帝，而是要让买家下单的时候没有后顾之忧，对平台产生很强烈的依赖。就是买家越敢随便下单，平台手里的这份流量商品就越值钱。

至于商家亏不亏钱，你才是平台的客户，客户承受损失在平台眼里好像是理所当然的。还有就是为什么平台一直推着大家打价格战呢？低价不是单纯帮消费者省钱，低价能吸引更多的人进来平台，平台的流量池子是不是越来越大了？

那么他的话语权也就越来越强。你想要分到更多的流量，你就要掏更多的广告费，还有报活动啊抢坑位啊啥的，你能不能赚到钱，从来都不是平台优先考虑的事情。退货门槛低，然后售后周期长，真的单纯是为了保障消费者权益吗？

那只是附带的效果，核心就是让买家觉得下单零风险，不用犹豫。买家下单越冲动，平台的数据就越好看，倒逼我们商家不断的投广告报活动抢流量，然后售后成本啊亏损啊，全部都是商家自己来扛。

你也扛不住，你大可以退出，大把的是有新人进来，每年都冲进来很多新人。最扎心的就是有越来越多的规则考核和流程。以前做电商，你想赚到100块钱，你只要做好主图详情页产品客服这四件事情就够了。

那现在呢？这现在这四件事情只是基础门槛，你还要冲大促做低价维护店铺分，还要做短视频做直播，还要养账号，还要应付仅退款，还有恶意退货，还有职业打假，还要时时刻刻盯着平台更新的规则。

怕封你的店，也怕那个保证金啊，还有那个违规罚款啊啥的，一夜之间你的钱都没了。所以说，同样赚100块钱，以前四步就搞定，现在搞不好要40步，每多一个环节就多一个让你掏钱的扣子。

不是为了规范跟经营，复杂本身就是平台的产品。平台先把生态做复杂，再把解决复杂的工具卖给你。不用明目张胆的涨佣金，就能让你心甘情愿的持续掏钱耗精力，困在生态里面不停的内卷。

做生意原本的逻辑就是投入成本，然后赚取利润，利润大于成本，这件事情就能干。但现在很多人在平台开店是什么样子的呢？就是花钱投流推广换订单，流量换来了订单，订单看着销售额很高，但是你扣完货款佣金，退货损耗赔付违规罚款，最后落到你口袋里的利润甚至还不如你投入的广告费多。

就是后台流水看着贼漂亮，一年几千万，但是真正到手的钱少得可怜，没有倒贴就已经很好了。所以这哪里是你在做生意啊？本质上就是你在向平台消费，你花钱购买平台开店的服务，然后按单扣费，按月续费，规则说改就改，流量说涨就涨，你明明就是付钱的甲方，但是却活得毫无话语权，就像个被动的乙方。

那我说完这么多，大家有没有恍然大悟？

当然我说这么多也不是劝退大家，也不是说电商不能干了。那每年还是有大把的新人进入，还是有人在电商里面能赚到钱的。我说这些呢就是给大家打一个预防针吧，就是做电商它其实没有那么容易。做电商你要先看懂平台的底层逻辑，才不会去盲目内卷。