独立站面板介绍，Orders页该看什么（上）

本篇介绍 Shopify 后台的 Orders 页，主要整理一些运营常用、但新手容易忽略的功能和状态。
一、左侧导航区
1， Orders｜订单：正式订单都在这里，可查看付款、发货、退款和风险状态。
        
Orders 右侧的“77”不是店铺历史总订单数，而是目前的 Open orders，也就是仍有事情需要处理的订单数量。
        
2， Drafts｜草稿订单：后台由商家手动创建的草稿订单。常用于 B2B、电话或邮件订单，或客服协助客户下单（比如客户不会操作、结账失败，或需要专属价格和运费）。
        
草稿订单创建后，可以给顾客发送付款链接或 Invoice。顾客完成付款、商家确认收款，或者商家设置付款期限并创建订单后，它会转为正式订单，出现在 Orders 页面。
        
3，Abandoned checkouts｜弃单结账：
这里记录的是顾客已经进入结账流程、留下了邮箱等联系信息，但最后没有完成付款的记录。
        
弃单不一定代表顾客突然“不想买了”，常见原因大致可以分成两类：
        
一类是顾客主动放弃，比如只是比价、还没有决定购买，看到运费、税费或关税后觉得总价太高，配送时间太久，找不到想用的付款方式，或者对陌生网站不够信任。
另一类是结账失败，比如银行卡被拒、卡号或 CVV 填错、3D Secure 验证失败、账单地址不匹配、折扣码失效、商品突然缺货，或者付款页面出现技术问题。进入具体的弃单记录后，可以查看付款事件，判断顾客究竟是主动离开，还是实际尝试过付款但失败了。
        
如果手动发送弃单邮件被大量退信，可以先在邮箱查看退信原因，再检查发件域名认证、邮箱信誉和地址质量。
营销与售后最好使用不同的发件地址，并完成域名认证；发送量较大时，也可以考虑使用不同子域名。
        
二、顶部功能区
4， 数据概览：展示当日订单数、下单商品件数、退款或取消等产生的冲销金额，以及已履约、已送达的订单数。
        
5，Export｜导出：将订单导出为 CSV。
常见用途包括财务对账、订单分析、数据备份，以及整理需要交给仓库或物流的信息。
导出时要看清楚范围：是当前页面、选中的订单、某个日期范围，还是全部订单。
导出当前页面或不超过 50 个订单时，文件通常会直接下载；大批量导出或按日期导出时，文件会发送到邮箱。
        
6， Create order｜创建订单：新建草稿订单，创建完毕后可向客户发送付款链接。简单说，2是草稿箱，6是新建草稿。